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2026年酒店及旅游景点设施维护与修理部主管面试题

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

题目：

1.在酒店设施维护管理中，以下哪项属于预防性维护的范畴？

A.窗帘损坏后的更换

B.定期检查空调系统滤网

C.客房门锁故障后的维修

D.洗衣机漏水后的紧急处理

2.旅游景点景区的电力系统维护应优先考虑哪个因素？

A.美观性

B.可靠性

C.成本控制

D.创新性

3.酒店公共区域照明系统故障，最可能的原因是？

A.灯泡老化

B.电路短路

C.开关损坏

D.以上都是

4.对于景区古建筑群的维护，应优先采用哪种方法？

A.现代化改造

B.封闭保护

C.临时修补

D.全面重建

5.设施维护部主管在制定年度预算时，应重点考虑哪项成本？

A.员工工资

B.备品备件采购

C.外包服务费用

D.以上都是

6.酒店客房热水系统故障，最常见的原因是？

A.水垢堵塞

B.加热器损坏

C.阀门未关闭

D.以上都是

7.景区缆车系统维护时，必须遵循哪个原则？

A.尽量减少停运时间

B.优先使用新材料

C.降低维护成本

D.以上都是

8.设施维护部与其他部门协作时，最关键的沟通环节是？

A.定期会议

B.紧急报告

C.技术交底

D.以上都是

9.酒店消防系统年检时，必须确保哪些项目合格？

A.烟感器灵敏度

B.消防栓压力

C.疏散通道畅通

D.以上都是

10.景区游客中心玻璃幕墙突然碎裂，首要处理步骤是？

A.封闭区域

B.联系保险公司

C.清理碎片

D.评估修复方案

二、多选题（共10题，每题3分，总分30分）

题目：

1.酒店设施维护部的工作目标包括哪些？

A.提高设备使用寿命

B.降低运营成本

C.提升宾客满意度

D.优化维修流程

2.景区设施维护应急预案应包含哪些内容？

A.停电应急措施

B.紧急联络清单

C.备品备件清单

D.员工培训方案

3.设施维护部主管需具备哪些管理技能？

A.团队领导力

B.预算控制能力

C.技术专业知识

D.客户沟通能力

4.酒店客房设施维护中，以下哪些属于日常巡检内容？

A.空调制冷效果

B.卫浴设施排水

C.门锁开关功能

D.墙面裂缝检查

5.景区缆车系统维护时，需重点检查哪些项目？

A.钢缆磨损情况

B.制动系统性能

C.电气线路绝缘

D.安全护栏固定

6.设施维护部与采购部门的协作流程包括哪些？

A.需求清单提报

B.供应商评估

C.成本审核

D.合同签订

7.酒店消防系统维护时，必须确保哪些设备正常运行？

A.消火栓

B.灭火器

C.消防广播

D.烟感报警器

8.景区游客中心设施维护时，需关注哪些细节？

A.电梯安全

B.无障碍设施

C.照明系统

D.卫生间清洁

9.设施维护部主管需处理哪些类型的问题？

A.设备故障投诉

B.技术难题攻关

C.员工绩效考核

D.外包服务商管理

10.酒店公共区域设施维护中，以下哪些属于重点区域？

A.大堂

B.餐厅

C.客房走廊

D.楼梯间

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

题目：

1.设施维护部的主管不需要具备技术背景，只需擅长管理即可。（×）

2.酒店客房热水系统故障后，应立即更换加热器以尽快恢复服务。（×）

3.景区缆车系统维护时，可以暂时忽略钢缆的小磨损问题。（×）

4.设施维护部的预算制定应优先考虑备品备件采购成本。（×）

5.酒店消防系统年检时，疏散通道的清理不属于检查范围。（×）

6.景区游客中心玻璃幕墙碎裂后，应立即联系保险公司索赔。（×）

7.设施维护部的主管需要定期与采购部门沟通，确保备件供应充足。（√）

8.酒店客房照明系统故障后，应优先检查电路问题而非灯泡。（√）

9.景区古建筑群维护时，应严格禁止使用现代建筑材料。（√）

10.设施维护部的绩效考核应与宾客满意度挂钩。（√）

四、简答题（共5题，每题6分，总分30分）

题目：

1.简述酒店设施维护部预防性维护的重要性及具体措施。

2.如何制定景区缆车系统的年度维护计划？

3.设施维护部主管如何协调与其他部门的合作？

4.酒店公共区域照明系统故障的应急处理流程是什么？

5.景区古建筑群维护时，应如何平衡保护与修复的关系？

五、案例分析题（共2题，每题15分，总分30分）

题目：

1.案例背景：

某五星级酒店的中央空调系统在夏季高温期间频繁出现故障，导致部分客房室温过高，宾客投诉不断。设施维护部主管接到报告后，需立即制定解决方案。请分析可能的原因，并提出改进措施。

2.案例背景：

某山区景区的观光索道在雨季期间因