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全国公司员工全方面质量管理知识竞赛复习参考题及答案

（共100道题）

一、单项选择题（共70道）

1.关于“合用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度了解质量。

A用户使用

B符合原则

C综合绩效

D技术规范

2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量教授（A）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

3.依照质量特征与用户满意之间的关系，曰本质量教授狩野纪昭将重要质量特征分为必须质量特征、一元质量特征和魅力质量特征。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特征是指（C）。

A一元质量特征

B必须质量特征

C魅力质量特征

D多元质量特征

4.在质量管理中，致力于制订质量目标并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改善

5.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是（D）。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改善

6.开展质量管理活动必须遵照PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检验-处置

B组织-实施-检验-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

7.公司设立质量检验部门以