2025年诊所工作总结及下一步工作计划.docx

2025年诊所工作总结及下一步工作计划

2025年是诊所发展历程中极具挑战与突破的一年。在全体医护人员的共同努力下，我们紧扣“以患者为中心”的服务宗旨，围绕“提升医疗质量、优化服务体验、强化团队能力”三大核心目标，稳步推进各项工作。全年门诊总量达3.2万人次，较2024年增长28%；患者满意度从89%提升至94%；重点科室如儿科、中医理疗科业务量分别增长45%和38%；团队专业能力与服务规范显著提升，为诊所的可持续发展奠定了坚实基础。现将本年度工作总结如下，并结合当前不足提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）业务运营：量质齐升，特色服务凸显

本年度诊所聚焦“基础医疗+特色