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2025年职业资格导游资格证全国导游基础知识-导游业务参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《导游证管理办法》，导游证的有效期一般为多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.无固定期限

2、导游在遇到游客突发疾病时，应优先采取什么措施？

A.自行施救

B.立即报告旅行社并联系医院

C.安抚游客情绪

D.询问病史

3、导游的主要职责不包括以下哪项？

A.解讲服务

B.安排行程

C.处理投诉

D.证件管理

4、游客对导游服务提出投诉，旅行社应在多少个工作日内书面回复？

A.1

B.3

C.7

D.15

5、导游证丢失后应通过什么途径补办？

A.当地文旅局

B.旅行社

C.重新考试

D.网上申请

6、导游讲解服务时长通常控制在单次游览的多少分钟内？

A.30

B.60

C.90

D.120

7、导游与旅行社解除劳动合同的条件是？

A.连续请假3天

B.严重违约

C.年满60岁

D.疫情影响

8、导游证考试培训中，最核心的内容是？

A.政治理论

B.地方文化

C.导游实务

D.法律法规

9、导游证补发需提交的材料不包括？

A.丢失声明

B.身份证复印件

C.原证书照片

D.单位证明

10、导游服务中，游客要求变更行程的最低提前告知时间是？

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

11、根据《旅游法》，导游服务合同的主要法律特征是？

A.合同双方必须具备完全民事行为能力

B.合同双方必须为旅游经营者与旅游者

C.合同内容需包含具体讲解路线和费用明细

D.合同期限不得长于旅游行程时间

12、导游服务准备阶段不包括以下哪项工作？

A.核实游客健康证明

B.制定讲解词初稿

C.联络景区预约讲解时间

D.准备应急药品清单

13、导游接团前需确认的最关键信息是？

A.游客电子导游证编号

B.团队抵达具体时间及交通方式

C.游客特殊饮食需求

D.景区门票预订确认单

14、导游服务结束后的工作不包括？

A.提交服务质量评估报告

B.核销游客电子门票

C.清点团费并开具发票

D.更新游客个人信息档案

15、导游证有效期为？

A.3年

B.5年

C.永久有效

D.以继续教育周期为准

16、导游服务中处理投诉的优先原则是？

A.优先向旅游经营单位报告

B.优先与游客直接协商解决

C.优先调取监控视频证据

D.优先联系保险公司介入

17、导游讲解中应避免使用？

A.当代网络流行语

B.专业术语需加注释

C.景区官方宣传口号

D.实时天气播报信息

18、导游与地接社协作的核心依据是？

A.双方签订的服务委托协议

B.导游服务质量评价表

C.旅游行程单

D.游客合同范本

19、导游服务质量评估指标不包括？

A.讲解生动性

B.应急响应速度

C.费用透明度

D.信息更新及时性

20、导游服务中突发疾病的游客应立即？

A.联系景区医疗站

B.陪同送医并保留票据

C.安排其他导游接替讲解

D.通知旅行社出具证明

21、导游服务中，出发前必须准备的文件不包括以下哪项？

A.旅行社接电单

B.行程计划表

C.团队名单

D.导游证

22、游客在行程中突发疾病，导游应首先采取什么措施？

A.自行治疗

B.联系医疗机构并协助送医

C.联系旅行社处理

D.安抚情绪后继续行程

23、导游证的有效期通常为多少年？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

24、导游服务中，禁止以下哪种行为？

A.擅自变更行程

B.推荐游客购物

C.向游客收取额外费用

D.主动讲解景点历史

25、导游带团时必须随身携带的物品不包括？

A.导游证

B.旅行社合同

C.安全应急预案

D.紧急联络表

26、导游与游客沟通的主要方式是？

A.书面沟通

B.语言交流

C.线上平台

D.非语言信号

27、导游服务结束后的总结工作应在何时完成？

A.行程当天

B.次日

C.3日内

D.1周后

28、导游证审验时需提交的材料不包括？

A.培训合格证明

B.年度考核记录

C.医疗体检报告

D.旅行社工作证明

29、遇自然灾害需调整行程时，导游应优先确保？

A.团队娱乐活动

B.游客安全

C.减少行程损失

D.提前返程

30、导游与旅行社的关系属于？

A.合伙关系

B.受雇关系

C.合作关系

D.代理关系

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、根据《导游服务质量》标准，导游服务合同应明确以下哪些内容？

A.导游证编号

B.服务时间与时长

C.费用支付方式

D.安全责任划