物业空置房管理及维护规范.docxVIP

物业空置房管理及维护规范

引言

随着房地产市场的发展及业主需求的多样化，物业辖区内空置房的存在已成为普遍现象。空置房管理是物业管理工作中一项专业性强、责任重大的任务，其管理质量直接关系到物业的保值增值、业主的切身利益以及物业服务企业的品牌声誉。为规范空置房的接管、巡查、维护、安保及交接等环节，明确各方职责，确保空置房处于良好状态，特制定本规范。

一、总则

1.1目的

本规范旨在建立系统化、标准化的空置房管理及维护流程，有效预防和应对空置房可能出现的各类问题，保障房屋结构安全、设施设备完好、环境整洁有序，提升物业服务水平，维护业主及物业使用人的合法权益。

1.2适用范围

本规范适用于物业服务企业所管理的各类物业项目中，已办理交付手续但尚未投入使用（包括业主未入住、未出租等情况）的房屋及相关附属设施设备。

1.3基本原则

1.预防为主，防治结合：通过定期巡查和预防性维护，及时发现并处理潜在问题。

2.专业规范，责任到人：明确各岗位职责，按照专业标准进行操作和管理。

3.安全第一，防范未然：将消防安全、治安安全置于首位，杜绝安全隐患。

4.精细管理，注重实效：关注细节，确保各项维护措施落到实处，取得实际效果。

5.公开透明，及时沟通：与业主保持良好沟通，及时反馈空置房状况，涉及费用等事项需明确告知。

二、空置房的接管与建档

2.1信息登记与确认

1.业主或开发商应向物业服务中心书面申报空置房情况，提供房屋编号、业主联系方式、预计空置期限（如有）等信息。

2.物业服务中心接到申报后，应核实房屋交付状态，确认水、电、燃气、供暖等计量表底数，并与业主（或其授权代理人）共同签署《空置房接管确认书》。

3.对于开发商移交的批量空置房，应进行逐户验收，重点检查房屋质量、设施设备完好情况、清洁状况等，并详细记录。

2.2档案建立与管理

1.为每一套空置房建立独立档案，内容应包括：《空置房接管确认书》、房屋基本信息、业主信息、历次巡查记录、维护记录、钥匙领用/归还记录、费用结算记录等。

2.档案应专人负责，妥善保管，电子档案与纸质档案同步更新，确保信息准确、完整、可追溯。

三、日常巡查与监控

3.1巡查频次与内容

1.日常巡查：每周至少进行一次全面巡查。

2.重点巡查：在极端天气（如暴雨、台风、严寒、酷暑）前后及节假日期间，应增加巡查频次。

3.巡查内容包括但不限于：

*房屋结构与外观：墙体、地面、天花板有无裂缝、渗漏、返潮、起砂、剥落等现象；门窗是否完好、关闭严密，有无破损、变形、被撬痕迹。

*公共区域及户内设施：楼道、电梯前室等公共区域有无异常；户内开关、插座、灯具是否完好；给排水管道、阀门有无滴漏、堵塞；卫生洁具是否完好。

*安全状况：有无陌生人逗留、可疑痕迹；消防设施是否完好有效；有无易燃易爆物品堆放。

*环境状况：室内有无积水、异味、霉菌滋生；有无鼠虫活动迹象；室外排水沟、散水坡是否畅通。

3.2巡查记录与处理

1.巡查人员需认真填写《空置房巡查记录表》，对发现的问题详细描述，拍照存档，并明确处理意见和时限。

2.对于轻微问题，巡查人员应尽可能当场处理；对于需专业维修或涉及外部单位的问题，应立即上报物业服务中心负责人，并启动相应的维修流程。

3.建立问题跟踪机制，确保每一项问题都得到及时有效的解决，并将处理结果记录归档，重大问题需及时告知业主。

四、环境维护与保洁

4.1定期保洁

1.根据空置时间长短和环境状况，制定保洁计划。一般情况下，每月至少进行一次基础保洁，包括：

*清除室内地面、桌面、窗台等表面灰尘。

*擦拭门窗玻璃及五金件。

*清理排水口、地漏内的杂物，确保排水畅通。

*对卫生间、厨房等易产生异味的区域进行通风和异味处理。

2.长期空置（如超过半年）的房屋，可适当增加保洁频次或采取防尘措施，如使用防尘布覆盖家具（如有）、电器。

4.2通风与除湿

1.在天气晴朗、空气质量良好时，应定期开窗通风，保持室内空气流通，降低室内湿度，防止霉菌生长。每次通风时间不少于半小时。

2.对于潮湿地区或梅雨季节，可根据需要放置除湿剂或开启临时除湿设备。

4.3绿植养护（如有）

若房屋交付时带有绿植或业主委托养护的绿植，应按照绿植特性进行浇水、施肥、修剪等日常养护工作，确保其存活。

五、设施设备管理与维护

5.1给排水系统

1.每月至少检查一次给水管网、阀门、水龙头，开启水龙头放水片刻，检查水质及供水压力，防止管道锈蚀、结垢或冻裂（冬季）。

2.检查排水管道、地漏，确保畅通，必要时进行疏通。

5.2电气系统

1.每月至少进行一次通电检查，开启灯具、常用插座，测试其功能是否正常。

2.检