减少住院病人收费错误率品管圈PDCA成果汇报.pptxVIP

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2026-01-20 发布于湖南
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减少住院病人收费错误率品管圈PDCA成果汇报.pptx

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减少住院病人收费错误率

Heolth

主题选定

主题评价题目

重要性

院方决策

可行性

迫切性

圈能力

总分

提高护理制度执行力

提高护士手卫生的依队性

提高护理病历书写质量

提高患者及家属对建康教育的顺应性

提高患者满意度

减少收费错误率

主题选定

背景

1、收费有多收、少收、错收现象；

2、收费公费自费混收；

3、有收费，但医嘱单上无相关记录。

对医院

而言

减少无形经济

损失，提高患者满意度，增

加社会效应，

提升医院的整体品牌形象。

对病区

而言

·增强团队凝聚

力，改善工作

效率和品质，

提高病区整体

形象。

对护士

而言

提高综合素质，提高工作效率，

提升自我成就

感。

面、全程、优质的护理服务，

减少经济损失，

提高患者信任

度。

选题理由

护士进修杂志2014年10月第29卷第20期·1843

应用品管圈减少电脑收费出错率的实施方法

俞怡周静唐旭芬王叶飞

(浙江省舟山市妇幼保健院，浙江舟山316100)

摘要目的通过品管国活动，减少科室电脑收费的出错率。方法学习品管圈相关知识，在科室电脑收费管理中运用，通过主题选定、制订计划和目标、实施对策、效果确定，最后形成标准作业。结论品管围活动能减少电脑收费错误率，丰富科室新同志入科培训实用性内容，提高病人对护理工作的满意度，

关键词品管圈护理管理电脑收费

KeywordsQualitycontrolcircleNursingmanagementComputercharges

中图分类号：R471文献标识码；C文章编号：1002-6975(2014)20-1843-02

品管圈(Qualityconlrolcircle,QCC)是指同一的活动主题③。最终确定主题为“降低电脑收费出

工作场所的人，为了解决问题、提高工作效率、自发错率”,并填写申报表，上报护理部审批，通过后立即

组成一个小团体，从尊重人格出发，通过轻松愉快的展开品管圈活动。

HOSPITALOPERATION医院运营

CHINAHEALTHINDUSTRY

品管圈在减少病区医疗收费错漏中的应用

贾赟丽简瑜李金莲金献萍姜晓冬赵情

广西壮族自治区人民医院心内科，广西南宁530021

【摘要]目的探讨品管围对减少医疗护理过程中收费错漏的作用。方法成立品管圆，通过品管圈的步骤及品管手法，对病区内医疗护理过程中的治疗、处置、耗材收费进行核查，分析收费错漏的原因，制定并落实查对制度，将落实前后收费错漏情况进行比较。结果实施品管周活动后，医疗收费错漏错漏次数明显减少，差异有统计学意义(P0.01)。结论运用品管圈管理方法对减少医疗收费错漏效果显著。

[关键词]品管围；医疗收费；错漏

[中图分类号R35[文献标识码]A文章编号]1672-5654[2015]01(a)-0133-02

IntheapplicationtoreducemedicalfeesinmistakesofQCC

JIAYunliJIANYuLIJinlianJINXiampingJIANGXiowdongZHAOQian

DepartmentofCanliology,GuangiZhuangAutonomousRegionPeoplesHospital,Nanning,GuangiProvince,530021,China

[Abstract]ObjectiveToinvestigalethenleofqualitycontmlcincletoreducemedicalcareinthefeemissed.MethodsQCCwasesuablishedthoughproceodursandqualityconirnolmetbodsofqualitycontrol