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技师暗语考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.汽修技师暗语“喝汤”通常指？

A.休息用餐B.收取小额辛苦费C.处理小故障D.清洗零件

2.以下暗语表示“需优先加急维修”的是？

A.插红旗B.挂绿牌C.贴黄条D.套蓝袋

3.设备维修暗语“打点滴”指？

A.设备加注润滑油B.更换管线C.检测电路D.清理滤网

4.美发技师暗语“换血”通常指？

A.全头染烫B.剪短头发C.头皮护理D.更换发膜

5.汽修暗语“大保健”一般表示？

A.整车全面保养B.深度清洗内饰C.更换核心零件D.漆面修复

6.以下属于餐饮技师暗语“飞单”的含义是？

A.加快出餐B.取消订单C.私收餐费D.赠送菜品

7.美容技师暗语“抛光”在部分场景代指？

A.面部角质清理B.美甲打磨C.车身打蜡D.皮具翻新

8.电子维修技师暗语“走绿色通道”指？

A.免费维修B.优先检测C.更换全新配件D.退回厂家

9.汽修暗语“啃骨头”通常指？

A.处理复杂故障B.拆解发动机C.更换刹车片D.校准轮胎

10.以下暗语表示“零件库存不足”的是？

A.断粮B.缺货C.告急D.见底

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.属于汽车维修场景的常见暗语有？

A.喝汤B.大保健C.啃骨头D.飞单

2.美发技师常用的服务类暗语包括？

A.换血B.剪草C.补水D.改头换面

3.设备维修中表示“故障复杂”的暗语有？

A.硬骨头B.迷宫C.蜘蛛网D.小打小闹

4.以下属于餐饮技师内部沟通暗语的是？

A.飞单B.走菜C.翻台D.点卯

5.美容技师暗语中，指代“深层护理”的有？

A.大扫除B.深潜C.补水D.抛光

6.电子维修场景中，涉及“配件更换”的暗语有？

A.换心B.搭桥C.补件D.清零

7.汽修技师暗语中，与“费用相关”的有？

A.喝汤B.吃肉C.保本D.溢价

8.属于服务类技师通用暗语的有？

A.加急B.优先C.收尾D.插队

9.以下暗语常用于“客户沟通避嫌”的是？

A.悄悄话B.内部语C.黑话D.明语

10.设备维修中表示“待配件”的暗语有？

A.断粮B.等米下锅C.缺货D.暂停

三、判断题（共10题，每题2分）

1.汽修技师暗语“喝汤”指休息用餐，此表述正确。（）

2.美发暗语“剪草”通常指修剪短发，此表述正确。（）

3.设备维修暗语“打点滴”指检测电路，此表述错误。（）

4.餐饮暗语“飞单”指加快出餐速度，此表述错误。（）

5.美容暗语“大扫除”指面部深层清洁，此表述正确。（）

6.汽修暗语“啃骨头”指处理简单故障，此表述错误。（）

7.电子维修暗语“换心”指更换核心芯片，此表述正确。（）

8.美发暗语“补水”仅指头皮补水，此表述错误。（）

9.设备维修暗语“断粮”指零件库存不足，此表述正确。（）

10.通用技师暗语“插红旗”指需延后处理，此表述错误。（）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述技师使用工作暗语的核心目的。

2.举例说明汽修场景中暗语的便捷性体现。

3.美发技师使用暗语需注意什么基本要求？

4.设备维修暗语“硬骨头”的具体含义是什么？

五、讨论题（共4题，每题5分）

1.技师暗语在团队协作中的作用有哪些？

2.如何规范技师暗语的使用，避免产生误解？

3.客户在场时，技师使用暗语需遵循哪些原则？

4.不同行业技师暗语的共性与差异体现在哪里？

参考答案

一、单项选择题

1.B2.A3.A4.A5.A6.C7.A8.B9.A10.A

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.AB6.AC7.ABC8.ABC9.ABC10.AB

三、判断题

1.错2.对3.对4.错5.对6.错7.对8.错9.对10.错

四、简答题

1.核心目的：提高内部沟通效率，避免客户误解，快速传递工作指令，统一团队协作语言，在特定场景下简化复杂需求表述。

2.比如汽修暗语“大保健”，仅用三字就能让同事快速明白是整车全面保养，无需赘述具体项目，节省沟通时间，提升维修流转速度。

3.需确保团队成员统一理解，避免歧义；仅限内部工作沟通，不主动向客户透露；暗语需贴合服务场景，不使用低俗或违规表述。

4.指设备存在难以排查、处理周期长的复杂故障，需要投入更多时间和专业