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绩效管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评估

D.绩效反馈

2.以下不属于绩效评估方法的是（）

A.目标管理法

B.头脑风暴法

C.关键绩效指标法

D.平衡计分卡法

3.绩效反馈最主要的方式是（）

A.书面报告

B.绩效面谈

C.电子邮件

D.小组会议

4.最早提出目标管理的学者是（）

A.泰勒

B.德鲁克

C.西蒙

D.法约尔

5.平衡计分卡从四个维度衡量组织绩效，不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工发展维度

6.绩效计划制定的主要参与者是（）

A.人力资源部门

B.上级和员工

C.管理层

D.员工

7.关键绩效指标的英文缩写是（）

A.KPI

B.MBO

C.BSC

D.360

8.绩效评估中的强制分布法是为了（）

A.减少误差

B.提高公平性

C.区分员工绩效等级

D.以上都是

9.下列哪项不属于绩效的特点（）

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.稳定性

10.绩效沟通贯穿于绩效管理的（）

A.开始阶段

B.中间阶段

C.结束阶段

D.全过程

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的目的包括（）

A.战略执行

B.员工激励

C.薪资调整

D.人员晋升

2.绩效评估的主体可以有（）

A.上级

B.同事

C.下级

D.客户

3.平衡计分卡的四个维度相互关联，其中（）

A.财务维度是最终目标

B.客户维度是关键

C.内部流程维度是基础

D.学习与成长维度是保障

4.绩效指标设计的原则有（）

A.具体性

B.可衡量性

C.可实现性

D.相关性

E.时限性

5.绩效面谈的原则包括（）

A.真诚原则

B.针对性原则

C.客观性原则

D.发展性原则

6.绩效管理的过程包括（）

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评估

D.绩效反馈

E.绩效改进

7.以下属于绩效评估误差的有（）

A.晕轮效应

B.首因效应

C.近因效应

D.刻板印象

8.常见的绩效薪酬形式有（）

A.绩效奖金

B.利润分享

C.股票期权

D.基本工资

9.绩效数据分析的方法有（）

A.对比分析法

B.趋势分析法

C.因素分析法

D.因果分析法

10.绩效改进的方法有（）

A.制定改进计划

B.培训

C.提供资源支持

D.调整目标

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理等同于绩效评估。（）

2.关键绩效指标应聚焦于关键业务领域。（）

3.绩效面谈主要是上级对员工进行批评。（）

4.绩效目标一旦确定，就不能更改。（）

5.360度评估法能全面评估员工绩效。（）

6.绩效评估结果只用于薪资调整。（）

7.绩效管理的最终目标是提高组织绩效。（）

8.绩效指标越多越好，能全面反映工作情况。（）

9.绩效沟通只在绩效反馈阶段进行。（）

10.强制分布法能有效避免绩效评估的趋中误差。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效管理与绩效评估的区别。

绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、实施、评估、反馈和改进；绩效评估只是其中一个环节，侧重于对员工工作结果的评价。

2.关键绩效指标设计的步骤有哪些？

先明确组织战略目标，再进行目标分解，找出关键成功因素，提炼关键绩效指标，最后进行指标审核和修订。

3.绩效面谈有什么作用？

能让员工了解自身绩效情况，提供反馈和指导；促进沟通，增强员工与上级的信任；发现问题，制定改进计划，提升绩效。

4.简述绩效改进的意义。

可提升员工个人绩效，进而提高组织整体绩效；帮助员工成长和发展；优化组织流程和管理，增强竞争力。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何确保绩效指标的合理性？

要结合组织战略和部门职责，依据工作分析确定指标；指标应可衡量、可实现；广泛征求意见，多次审核修订，保证符合实际且具代表性。

2.谈谈绩效评估误差产生的原因及解决办法。

原因有评估者主观偏见、缺乏明确标准等。解决办法：加强评估者培训；建立科学客观的评估标准；采用多种评估方法，综合评估结果。

3.企业在实施绩效管理中可能遇到哪些困难，如何应对？

困难如员工抵触、缺乏数据支持等。应对：加强培训与沟通，让员工理解目的；建立数据收集系统，确保数据准确；及时调整不合理之处。

4.如何在绩效管理中发挥员工的主观能动性？

让员工参与绩效计划制定，明确目标和职责；提供反馈