北京理工大学《组织行为学》2020-2021学年期末试卷.pdfVIP

北京理工大学2020-2021学年第二学期

《组织行为学》试卷

考试形式：闭卷

一、名词解释（每题5分，共20分）

1．信息沟通

2．激励

3．领导

4．社会知觉

二、简答题（每题6分，共30分）

1．影响人的行为的因素是什么?

2．需要层次论在管理中有何应用?

3．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?

4．组织结构合理化的主要标志是什么?

5.简述弱势群体的成因。

三、论述题(共20分)

试述如何提高领导的有效性?

四、案例分析(共30分)

案例：《沃尔沃的工作再设计》

汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。

按全世界标准，它算不上大公司。从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销

售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举

足轻重了。该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。直到1969

年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。

沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。

所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。这套生产系统的着

眼点是那些零部件，而不是人。人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于

奔命地去照样画胡芦而已。这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。工人

们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪

容他们偷闲片刻去交往谈话？

思考题：

⑴沃尔沃公司的工作再设计过程说明了什么？

⑵从沃尔沃公司工作再设计中我们能得到什么启发？