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基于游客网络关注度的桂峰传统村落旅游服务质量评价.pdf

基于游客网络关注度的桂峰传统村落旅游服务质量评价.pdf

    摘要

    摘要

    乡村旅游是实现乡村振兴的重要路径之一，景区服务质量是提高游客满意度的重要因素。

    传统村落旅游作为乡村旅游多品类发展的有效补充，缓解了乡村旅游产业同质化的问题，满

    足了游客群体的多元化需求。随着旅游品类的拓展，现有服务评价体系难以对包括传统村落

    旅游在内的细分品类景区发展提供有效参考。而在互联网时代，线上平台成为游客反馈的集

    散地，为景区发展提供了重要信息来源，研究如何有效利用游客线上反馈，制定更加细分性、

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