凯里支公司保险从业者压力管理与积极心态塑造知识培训测试测试卷及答案.docxVIP

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凯里支公司保险从业者压力管理与积极心态塑造知识培训测试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，旨在考察您对保险从业者压力管理与积极心态塑造相关知识的掌握情况。请认真作答，祝您取得好成绩！

您的姓名：[填空题]*

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1.保险从业者在面对客户多次拒绝后产生的压力属于以下哪种类型？[单选题]*

生理压力

心理压力(正确答案)

社会压力

环境压力

答案解析：

客户拒绝带来的主要是情绪、认知层面的困扰，属于心理压力范畴。生理压力多与身体疲劳等相关，社会压力源于社会关系，环境压力来自外部物理或组织环境。

2.下列哪项是压力管理中“情绪聚

该用户很懒，什么也没介绍

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