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2026年值机系统使用教程及常见问题解决

一、单选题（每题2分，共20题）

1.2026年值机系统主要应用于哪个行业场景？

A.铁路客运

B.航空运输

C.公路客运

D.水路运输

2.在值机系统操作中，以下哪个步骤是首位的？

A.输入旅客信息

B.扫描身份证件

C.选择航班信息

D.打印登机牌

3.旅客通过值机系统自助办理值机时，需要首先进行什么操作？

A.登录个人账号

B.扫描面部信息

C.输入手机号码

D.选择支付方式

4.2026年值机系统支持哪种证件类型进行身份验证？

A.仅限身份证

B.身份证或护照

C.仅限护照

D.身份证、护照或驾驶证

5.旅客在值机过程中需要填写的信息不包括以下哪项？

A.姓名

B.联系电话

C.电子邮箱

D.户口所在地

6.当旅客需要更改航班信息时，以下哪种方式最便捷？

A.联系航空公司客服

B.通过值机系统自助操作

C.到柜台办理

D.发送短信通知

7.2026年值机系统支持哪种支付方式购买行李托运？

A.仅限现金

B.仅限银行卡

C.微信、支付宝或银行卡

D.仅限微信支付

8.旅客在自助值机时，如果遇到系统无法识别证件的问题，应该怎么办？

A.重新扫描证件

B.联系现场工作人员

C.改用其他证件

D.放弃值机

9.值机系统生成的登机牌有效期是多久？

A.当天有效

B.24小时内有效

C.48小时内有效

D.无限期有效

10.旅客在值机时选择特殊服务可以申请以下哪种服务？

A.升舱服务

B.腿托服务

C.无障碍通道

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.2026年值机系统的主要功能包括哪些？

A.信息录入

B.行李托运

C.航班查询

D.登机牌打印

2.旅客在值机过程中需要准备的物品包括：

A.身份证件

B.航班信息

C.支付工具

D.行李托运单

3.值机系统可以处理哪些类型的旅客？

A.成人旅客

B.儿童旅客

C.无成人陪伴儿童

D.老年旅客

4.以下哪些情况需要旅客到柜台办理值机？

A.携带特殊行李

B.需要升舱

C.证件信息有误

D.自助设备故障

5.值机系统提供哪些信息查询服务？

A.航班状态

B.航班时刻

C.航班价格

D.航班路线

6.旅客在值机时可以选择哪些座位类型？

A.经济舱

B.超级经济舱

C.头等舱

D.升舱选择

7.以下哪些属于值机系统的常见错误提示？

A.证件无效

B.航班已满

C.系统故障

D.支付失败

8.旅客在值机过程中可以修改的信息包括：

A.航班选择

B.行李托运

C.联系方式

D.特殊服务

9.值机系统支持哪些语言界面？

A.中文

B.英文

C.日文

D.法文

10.旅客在值机时需要注意哪些事项？

A.证件有效期

B.行李重量限制

C.登机时间

D.航班变动通知

三、判断题（每题1分，共20题）

1.2026年值机系统可以完全替代柜台值机服务。（×）

2.旅客在值机时必须提供真实有效的个人信息。（√）

3.自助值机设备通常分布在机场安检区域。（√）

4.值机系统生成的登机牌可以转让给他人使用。（×）

5.旅客可以多次修改已提交的值机信息。（×）

6.值机系统支持国际航班的值机操作。（√）

7.旅客在值机时可以免费选择任意座位。（×）

8.行李托运需要额外支付费用。（√）

9.值机系统会自动推送航班变动通知。（√）

10.旅客在值机时必须输入电子邮箱地址。（×）

11.值机系统支持盲文界面供视障人士使用。（√）

12.旅客可以提前24小时通过值机系统办理值机手续。（√）

13.值机系统会自动计算行李托运费用。（√）

14.旅客在值机时可以选择是否购买保险。（√）

15.值机系统生成的登机牌可以提前打印。（√）

16.旅客在值机时必须选择支付方式。（×）

17.值机系统会自动验证证件真伪。（√）

18.旅客可以取消已提交的值机申请。（√）

19.值机系统支持航班延误后的改签操作。（√）

20.旅客在值机时需要提供住址信息。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述2026年值机系统的操作流程。

2.说明旅客在值机时需要准备哪些证件和物品。

3.描述值机系统的主要功能和技术特点。

4.解释如何通过值机系统处理特殊行李托运。

5.分析值机系统对旅客出行体验的改善作用。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.论述2026年值机系统在提升机场服务效率方面的作用。

2.分析值机系统在未来智慧机场建设中的发展趋势。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.