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2025护理医德医风工作总结(3篇)

2025护理医德医风工作总结

2025年，护理团队在医院领导的大力支持和正确引领下，始终将医德医风建设视为护理工作的核心与灵魂，积极践行“以患者为中心”的服务理念，不断提升护理人员的职业道德素养和专业服务水平。通过一系列扎实有效的工作举措，在医德医风建设方面取得了显著成效，为医院的发展和患者的健康做出了积极贡献。现将本年度护理医德医风工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强教育，提升职业道德素养

1.开展医德医风专题培训：全年共组织了[X]次医德医风专题培训，邀请医院内部资深专家、外部行业学者进行授课。培训内容涵盖了医疗卫生法律法规、职业道德规范、医患沟通技巧等多个方面。通过案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，引导护理人员深刻理解医德医风的重要性，增强法律意识和责任意识。例如，在法律法规培训中，详细解读了《医疗事故处理条例》《护士条例》等相关法规，使护理人员明确了自己在工作中的权利和义务，以及违反法规可能面临的后果。

2.组织职业道德主题教育活动：结合“5·12”国际护士节、“医师节”等重要节日，开展了以“弘扬高尚医德，践行优质护理”为主题的系列教育活动。举办了道德讲堂、演讲比赛、征文活动等，鼓励护理人员分享自己在工作中的感人故事和心得体会，激发他们的职业自豪感和使命感。在道德讲堂活动中，邀请了医院的“最美护士”进行经验分享，她们用朴实的语言讲述了自己在平凡岗位上的坚守和奉献，深深打动了在场的每一位护理人员。

（二）完善制度，规范护理服务行为

1.修订和完善医德医风相关制度：对现有的医德医风考核制度、投诉处理制度、廉洁行医制度等进行了全面修订和完善。明确了考核标准和奖惩措施，将医德医风表现与护理人员的绩效考核、职称晋升、评优评先等挂钩，形成了有效的激励约束机制。例如，在医德医风考核制度中，增加了患者满意度调查、服务态度评价等指标，使考核更加全面、客观、公正。

2.加强护理质量安全管理：建立健全了护理质量控制体系，定期对护理服务质量进行检查和评估。加强了对护理核心制度执行情况的监督，如分级护理制度、查对制度、交接班制度等，确保护理工作的规范化和标准化。每月组织护理质量检查小组对各科室进行检查，对发现的问题及时进行反馈和整改。同时，加强了对护理不良事件的管理，建立了不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报不良事件，分析原因，吸取教训，不断改进护理工作。

（三）优化服务，改善患者就医体验

1.推行优质护理服务：在全院范围内深入开展优质护理服务活动，全面落实责任制整体护理。加强了对护理人员的培训，提高了他们的专业技能和服务意识。护理人员从患者入院到出院，实行全程陪伴和个性化护理服务，为患者提供生活照顾、病情观察、康复指导等全方位的护理服务。例如，在妇产科，护理人员为产妇提供了产后康复指导、新生儿护理知识培训等服务，受到了患者的一致好评。

2.加强医患沟通：制定了医患沟通制度，要求护理人员在工作中主动与患者及家属进行沟通，了解他们的需求和心理状态，及时解答他们的疑问，增强患者对治疗的信心。定期组织医患沟通技巧培训，提高护理人员的沟通能力和应变能力。在病房设置了意见箱和投诉电话，方便患者及家属反馈意见和建议。对患者的投诉和意见，及时进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给患者，做到事事有回音，件件有着落。

（四）强化监督，确保医德医风建设落到实处

1.建立内部监督机制：成立了医德医风监督小组，定期对护理人员的工作进行巡查和监督。通过现场查看、问卷调查、患者访谈等方式，了解护理人员的服务态度、工作质量、廉洁行医等情况。对发现的问题及时进行纠正和处理，对违反医德医风规定的行为严肃追究责任。例如，在巡查中发现个别护理人员存在服务态度生硬的问题，及时对其进行了批评教育，并要求其作出书面检讨。

2.接受社会监督：通过医院网站、微信公众号等渠道，向社会公开护理服务承诺、投诉举报电话等信息，主动接受社会各界的监督。定期收集患者及家属的意见和建议，对反映的问题及时进行整改。同时，积极配合卫生行政部门的监督检查，不断规范护理服务行为。

二、取得的成效

（一）护理人员职业道德素养显著提高

通过一系列的教育培训活动，护理人员的职业道德意识明显增强，服务态度更加热情周到。在日常工作中，护理人员能够自觉遵守职业道德规范，尊重患者的权利和尊严，关心患者的身心健康，积极为患者提供优质的护理服务。据统计，本年度护理人员在工作中拾金不昧、助人为乐等好人好事达[X]件次，受到了患者及家属的广泛赞誉。

（二）护理服务质量明显提升

随着医德医风建设的深入开展，护理服务质量得到了显著提升。护理人员严格执行护理核心制度，护理操作更加规范、准确，护理差错事故发生率明显降低。同时，通过推行优质护理服务和加强医患沟通，患者对护理服