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品质岗面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种质量管理工具用于寻找影响质量的关键因素？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

2.质量管理体系的核心是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

3.首件检验的目的是（）。

A.确认工艺是否可行

B.检验产品外观

C.统计产量

D.检查设备运行情况

4.过程能力分析主要是分析过程的（）。

A.稳定性

B.准确性

C.可靠性

D.以上都是

5.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.以上都是

6.以下哪种抽样方法属于随机抽样？

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.整群抽样

7.质量管理体系文件中，规定工作流程的是（）。

A.质量方针

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

8.不合格品的控制目的是（）。

A.防止不合格品的非预期使用

B.降低成本

C.提高生产效率

D.以上都不是

9.以下哪个是质量管理的八项原则之一？

A.用户至上

B.持续改进

C.质量第一

D.成本最低

10.统计过程控制主要是对（）进行监控。

A.产品质量特性

B.过程参数

C.人员操作

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

2.质量控制的方法有（）。

A.检验

B.统计过程控制

C.质量改进

D.质量策划

3.以下属于质量特性的有（）。

A.性能

B.可靠性

C.安全性

D.经济性

4.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

5.常用的质量管理工具包括（）。

A.鱼骨图

B.检查表

C.帕累托图

D.控制图

6.过程能力分析的指标有（）。

A.Cp

B.CpkC.PpD.Ppk

7.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.现状调查

C.设定目标

D.制定对策

8.以下哪些属于质量管理体系文件（）。

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.程序文件

D.质量记录

9.不合格品的处置方式有（）。

A.返工

B.返修

C.让步

D.报废

10.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效模式阶段

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针应由最高管理者批准发布。（）

3.首件检验合格后，后续产品无需再检验。（）

4.过程能力越高越好。（）

5.质量成本越低越好。（）

6.抽样检验一定会存在误判。（）

7.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。（）

8.不合格品必须立即报废。（）

9.质量改进就是对现有质量问题的解决。（）

10.质量管理只与质量部门有关。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

2.说明质量控制与质量改进的区别。

3.如何进行过程能力分析？

4.不合格品控制的要点有哪些？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高员工的质量意识？

2.谈谈质量成本管理对企业的重要性。

3.怎样有效实施质量管理体系？

4.举例说明质量改进在企业中的应用。

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：A

-解析：排列图通过区分最重要和较次要的项目，寻找影响质量的关键因素。因果图用于分析质量问题产生的原因；直方图展示数据分布；控制图监控过程稳定性。

2.答案：B

-解析：质量目标是质量管理体系的核心，它是在质量方针的框架下，组织在一定时期内所要达到的质量方面的预期成果。

3.答案：A

-解析：首件检验主要是确认工艺是否可行，通过对首件产品的检验，验证工艺是否能稳定生产出合格产品。

4.答案：D

-解析：过程能力分析包括分析过程的稳定性、准确性、可靠性等方面，以评估过程满足质量要求的能力。

5.答案：D

-解析：质量成本涵盖预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本等，用于衡量质量管理活动的经济性。

6.答案：C

-解析：简单随机抽样是从总体中随机地抽取样本，每个个体被抽取的概率相等，属于随机抽样的基本方法。

7.答案：C

-解析：程序文件规定了各项工