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2026年深圳水务公司绩效考核与激励机制

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

要求：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.深圳水务公司绩效考核的核心目标是什么？

A.提高员工个人收入

B.提升水务服务效率与质量

C.减少公司运营成本

D.增强员工工作积极性

2.在深圳水务行业，绩效考核中“关键绩效指标（KPI）”通常不包括以下哪一项？

A.供水漏损率控制

B.污水处理达标率

C.员工培训完成率

D.公司年度利润增长率

3.深圳水务公司若采用“360度绩效评估”，以下哪项描述最准确？

A.仅由直属上级进行评估

B.仅由同事进行评估

C.结合上级、同事、下属及客户等多方评价

D.仅由内部人力资源部门评估

4.深圳水务公司为激励员工提升水质监测效率，可能采用哪种奖励方式？

A.年度固定奖金

B.项目分红制

C.绩效工资浮动制

D.股票期权激励

5.在深圳水务行业，绩效考核结果通常与以下哪项直接挂钩？

A.员工晋升

B.员工调岗

C.员工培训机会

D.以上所有选项

6.深圳水务公司若推行“平衡计分卡（BSC）”考核体系，其维度通常不包括？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.创新研发维度

7.在深圳水务服务中，客户满意度调查属于绩效考核的哪种类型？

A.过程考核

B.结果考核

C.行为考核

D.日常考核

8.深圳水务公司为减少管网漏损，可能采用哪种绩效考核指标？

A.供水总量

B.漏损率

C.供水压力

D.客户投诉次数

9.在深圳水务行业，绩效考核中的“目标管理（MBO）”强调什么？

A.员工自主制定目标

B.公司强制分配目标

C.领导与员工共同制定目标

D.以财务指标为主

10.深圳水务公司若实施“绩效改进计划”，其首要步骤通常是？

A.确定改进目标

B.评估当前绩效

C.制定奖励方案

D.培训员工技能

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

要求：请根据题目要求，选择所有符合题意的选项。

1.深圳水务公司绩效考核中，“非财务指标”可能包括哪些？

A.服务响应时间

B.客户满意度

C.员工离职率

D.水质达标天数

2.深圳水务公司为激励员工参与节能降耗，可能采取哪些措施？

A.设立专项奖金

B.减少基础工资

C.提供节能培训

D.实行阶梯式奖励

3.在深圳水务行业，绩效考核中常见的“不良行为”扣分项可能包括？

A.违反操作规程

B.客户投诉

C.员工违纪

D.工作疏忽导致事故

4.深圳水务公司若推行“差异化薪酬激励”，可能考虑哪些因素？

A.岗位价值

B.绩效表现

C.员工经验

D.行业薪酬水平

5.深圳水务公司为提升员工安全生产意识，绩效考核可能设置哪些相关指标？

A.安全培训参与率

B.安全事故发生率

C.安全检查合格率

D.安全建议采纳率

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

要求：请判断以下说法是否正确，正确划“√”，错误划“×”。

1.深圳水务公司的绩效考核结果仅用于内部管理，无需向员工公开。

×

2.绩效考核中的“强制分布法”可能导致员工内部矛盾。

√

3.深圳水务公司若采用“绩效面谈”，应由直线经理主导全程。

×

4.绩效改进计划通常需要员工、上级及人力资源部门共同参与。

√

5.深圳水务公司为激励一线员工，可设立“即时奖励”机制。

√

6.绩效考核中的“360度评估”可能因评价标准不统一而失真。

√

7.深圳水务公司若推行“股权激励”，仅适用于高管层。

×

8.绩效目标设定时，深圳水务公司应确保目标具有SMART原则。

√

9.员工对绩效考核结果不满时，公司应提供申诉渠道。

√

10.深圳水务公司的绩效考核周期通常为季度制。

×

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

要求：请根据题目要求，简要回答问题。

1.简述深圳水务公司绩效考核中“KPI”设定的基本原则。

（参考原则：目标明确、可衡量、可达成、相关性、时限性）

2.深圳水务公司如何平衡“效率”与“质量”在绩效考核中的权重？

（参考答案：可设置多维度指标，如漏损率、水质达标率、服务响应时间等，并赋予合理权重）

3.深圳水务公司若发现员工绩效持续不达标，应采取哪些改进措施？

（参考答案：绩效面谈、培训辅导、调整岗位、制定改进计划等）

4.深圳水务公司如何通过激励机制提升员工参与“智慧水务”建设的积极性？

（参考答案：设立专项奖励、提供技术培训、与项目成果挂钩等）

五、论述题（1题，15分）

要求：请结合深圳水务行业特点，深入分析绩效考核与激励机制的结合方式及其意义。

参考答案要点：

-深圳水务行