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2025年电子商务师职业资格认证试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在题干后的括号内。每题1分，共40分）

1.电子商务通常指在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方通过信息网络进行交易活动和相关服务的活动，这个定义的核心是（）。

A.交易活动B.网络环境C.买卖双方D.信息网络

2.以下哪种电子商务模式是指生产者与生产者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换？（）

A.B2CB.B2GC.B2BD.C2C

3.在电子商务活动中，消费者通过网站或移动应用选择商品并完成支付，这个过程主要体现了电子商务的（）特点。

A.商品种类丰富B.交易虚拟化C.交易成本低D.交易透明化

4.下列不属于电子商务运营关键环节的是（）。

A.市场推广B.商品管理C.客户服务D.税收筹划

5.通常被称为“老三样”的网络营销工具是指（）。

A.搜索引擎、电子邮件、博客B.搜索引擎、社交媒体、视频广告

C.搜索引擎、电子邮件、论坛D.社交媒体、博客、视频广告

6.在搜索引擎营销（SEM）中，关键词竞价排名的核心是（）。

A.关键词选择B.广告创意C.出价策略D.网站流量

7.利用社交媒体平台进行品牌推广、用户互动和销售转化的网络营销方式属于（）。

A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.内容营销D.电子邮件营销

8.数字化时代，企业通过收集、分析和应用客户数据来提升客户满意度、忠诚度和价值的过程，被称为（）。

A.客户关系管理B.市场细分C.品牌定位D.产品差异化

9.以下哪种支付方式属于第三方支付？（）

A.银行卡直接支付B.支付宝C.微信支付D.网上银行转账

10.在电子商务物流中，负责将商品从仓库直接配送到消费者的模式是（）。

A.共享仓储B.共享配送C.直流配送D.仓储配送一体化

11.电子商务平台的核心功能不包括（）。

A.商品展示B.订单管理C.用户管理D.税收计算

12.保障电子商务活动中交易各方信息安全的技术手段包括（）。

A.数据加密B.防火墙C.安全协议D.以上都是

13.适应移动互联网发展趋势，通过智能手机、平板电脑等移动终端开展的电子商务活动是（）。

A.PC电商B.移动电商C.跨境电商D.O2O电商

14.电子商务平台店铺装修的主要目的是（）。

A.提升店铺流量B.展示店铺形象C.降低运营成本D.增加商品销量

15.分析电商平台的销售数据、流量数据、用户行为数据等，以发现问题、优化运营的过程是（）。

A.市场调研B.数据分析C.用户画像D.内容创作

16.专门用于在网络传输中保护数据，防止被窃听或篡改的技术是（）。

A.身份认证B.数据加密C.数字签名D.防火墙

17.电子商务法律法规的调整对象主要是（）。

A.物品交易B.信息传播C.商业活动D.网络建设

18.在电子商务中，企业通过提供超出顾客期望的价值来获得竞争优势的战略是（）。

A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.合资战略

19.跨境电商是指一国境内企业通过电子商务平台向另一国境内消费者提供商品或服务活动的电子商务模式，其核心特征是（）。

A.跨区域B.跨平台C.跨文化D.跨境界线

20.下列不属于直播电商的优势的是（）。

A.互动性强B.转化率高C.成本低廉D.场景化体验

21.企业在制定网络营销策略时，首先要明确目标市场，这个过程属于（）。

A.市场定位B.市场细分C.市场选择D.市场推广

22.在电子邮件营销中，未经用户许可发送的垃圾邮件属于（）行为。

A.合法营销B.非法营销C.正常推广D.社交互动

23.电子商务中的“用户体验”主要指用户在与电子商务系统（如网站、APP）交互过程中的（）。

A.满意程度B.操作熟练度C.技术水平D.学习成本

24.通常用于验证用户身份，确保只有授权用户才能访问系统资源的技术是（）。

A.加密技术B.身份认证C.数字签名D.