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销售内勤年度工作总结(15篇)

销售内勤年度工作总结1

为了完成学校关于社会xx活动的要求，提升自己的学习能力了，积累一些基本的销售知识，方便于以后更加好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期x天的眼镜销售xx活动。现将此xx活动的关于情况总结以下：

在这xx天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中能够看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达成xx的预计目标。但因为以前缺乏工作经验，xx机会少，在xx的过程中仍有很多细节问题需要改进提升。

在这短短的x天里，即使我对眼镜的知识的了解极少极少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。因为上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在xx的前面x天就经常碰壁，俗语说“不妥家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不认为然，然而等自己站到柜台，那与用户抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到日后自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这么几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

其次，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目标就是把东西卖出去以换取利润，用户就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想取得更多的利润就必须提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足用户的要求，这一点我深有感触，在xx早期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多用户!在开始上班的时候，因为态度不够好和缺乏耐心，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就碰到了一位用户，我把店里的全部品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西!我当初很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的主要性。日后又碰到了几个这么的用户，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这么到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

沟通技术的应用，经过用户需要调查，融及用户的购置问题，用户的问题才是用户的需求之母，需求是用户自己对问题的处理需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给用户的。

看到他人如此上进，我确实以为自己好差劲，这个社会有许多我们在书本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目标去模仿他人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发觉生活是如此美妙的!销售内勤年度工作总结2

我于xxx年xxx月份任职于xxx企业，在任职期间，我非常感激企业领导及各位同事的支持与帮助。在企业领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职员作。现将这一年的工作总结以下：

一、销售部办公室的日常工作

作为企业的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的主要枢纽，把握市场最新购机用户资料的搜集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖协议的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决议文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到事事有着落。

二、及时解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为企业的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到企业的资金周转以及企业的经济效益，我们要及时解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给企业造成无须要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让企业领导依照此表针对不一样的客户做出对应的对策，这么才能控制风险。