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养老院有沟通障碍的老人护理规范（标准版本）

本规范依据《养老机构服务安全基本规范》《老年人能力评估》等相关标准制定，针对养老院中存在语言、认知、听力、视力等沟通障碍的老人，明确护理原则、流程、干预措施及安全保障要求，旨在保障老人身心健康与权益，提升护理服务专业性、人性化水平，确保护理工作标准化、规范化开展。本规范适用于养老院全体护理人员、康复师、社工及相关管理人员，自发布之日起执行。

一、总则

（一）护理原则

尊重包容原则：尊重老人人格与个体差异，包容沟通障碍带来的行为表现，避免歧视、催促或否定，给予充分的耐心与关注。

安全优先原则：围绕沟通障碍老人的生活起居、活动场景，排查安全隐患，防范跌