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管理信息系统期末复习笔记

第1章第一节管理信息系统三要素

1、信息

1.信息的含义：

(1)信息的内容：反映了某一事物的现实状态或情况。

(2)信息的价值：信息是人们从事某项决策或行为时的客观依据，同时也体现出它的价值。

(3)信息的来源：是人们对数据有目的的加工处理后得到的结果，它的表现形式也是数据。

2.数据：(又称资料)是记录客观事物的、可鉴别的符号。

信息与数据的联系：数据是信息的载体。

区别：信息是人们对数据有目的的加工处理后得到的结果，要对人们

的决策行动产生影响，所以是有意义的数据。

3.信息的维度：(1)时间：及时性、新颖性

(2)内容：准确、相关、完整

(3)形式：详尽性、显现性(以最适当的形式被提供)

2、信息技术：

(1)信息技术：是指按照应用的要求采用一定的方法和工具，对信息进行收集、加工、传递、存储、输出的过程。

主要有：传感器技术、计算机技术、通信技术

3、知识工作者：

1.概念：使用信息、信息技术工作和生产信息作为产品的人。

2.工作准则：(1)需要确定自己的信息需求；

(2)必须知道如何获得以及在哪里获得信息；

(3)必须理解信息的含义；

(4)必须在信息的基础上采取适当的行动；

(5)在运用信息的过程中必须坚持遵守法律与道德规范。

第二节

1、管理信息：经过加工处理的企业生产经营活动有影响的数据。

1.分类：(1)内部信息：组织中业务的内容和运行的状况；

(2)外部信息：组织周围环境情况。

(3)客观信息：描述了已被人们知道的事物；

(4)主管信息：试图描述人们不知道的事物。

2.稳定性：(1)

(2)固定性：系数70%

在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用的信息，

它是一切计划和组织工作的重要依据。

(3)流动信息(作业统计信息)：系数20%

反映生产经营活动中世纪进程和实际状态，不断更新的信息，时间性较强。

3.管理信息的作用：(1)管理信息是重要的资源；

(2)管理信息是组织内外联系的纽带；

(3)管理信息是实施业务运作的依据；

(4)管理信息是决策的基础。

2、管理信息在组织只能怪的产生

3、管理信息在组织中的流动：(1)向上流动的信息：组织的当前状态

(2)向下流动的信息：组织的战略、目

标、方向

(3)向外流动的信息：顾客、供应商及

其他伙伴

(4)水平流动的信息：在各个职能部门

和工作小组之间沟通

4、不同管理层所需要的管理信息：

类别

特点

战略信息

与外界关系大，非正式的信息多，估计的多，不易事先预测，相关性小，更艺术化

战术信息

更科学化，相关性大，易事先预测，精确的多，正是信息多，与内部关系大

运行信息

第三节

1、组织中信息加工的常用方法：

1.数值计算：算术与逻辑运算、数据统计中的各路计算和检验、最优化算法、模拟预测等

2.非数值计算：排序、归并、分类，常规文字、图表、声音、图像处理等。

二、组织中的信息处理的类型：

1.事务性处理：组织日常业务中对相关数据所做的数据处理。

所得的信息记录反映了组织实时的运作状态和情况，也是进行数据的分析性处理的基础。

2.分析性处理：组织活动决策中对相关数据所做的数据处理。

所得的信息是管理决策的依据。

3.数据的管理：为了有效地、安全地、方便地使用数据，组织对数据采取的管理措施和相应地处理。

3、团队信息处理与技术(事务性处理)：

(1)分布式处理：在保证完成同一总体任务的同时，又为团队中的人提供了各自特定的信息处理任务的灵活性技术；

(2)共享信息：是指保证团队中每个成员获得他们需要的关于总体任务的任何信息的技术；(3)移动计算：普适计算：一种观念，强调通过信息处理技术可以在任何时间、任何地点工作。

4、决策支持技术(分析性处理)：

1.帮助决策者分析情况，然后全权让决策者进行决策的技术；

联机分析技术、决策支持系统、经理信息系统等

2.为决策者提供一些建议方案的技术；如人工智能(神经网络)

第4节组织中信息系统的分类

1、根据服务层次和功能的分类-七种信息系统

1.事务处理系统-每个组织的基础一：TPS

处理发生在组织内部基层事务的系统；既支持组织日常事务又收集了组织的基础信息。

2.客户集成系统-每个组织的基础二：CIS

它是TPS的一个扩展，它将信息技术的应用扩展到客户端，将客户融入组织系统中。

3.管理信息系统-提供信息的浏览：MIS

它从数据库(TPS、CIS收集得到的)中提炼出信息，提供定期和预先明确要求的报告。

特征：(1)信息需求是稳定和已知的，处理的是结构化决策问题；

(2)主要面向报告和控制，缺乏灵活性。

4.决策支持系统-创建支持决策的新信息(分析情况)：DSS

以灵活的信息处理方式支持复杂环境中的决策分析

(1)观察某种输入如何影响输出；

(2)运用各种不