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沟通技巧培训PPT课件 (3).pptx

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    第一章沟通的重要性：为什么我们需要沟通技巧第二章沟通的理论基础：科学视角下的对话第三章非语言沟通：超越语言的信号第四章结构化沟通：让复杂信息清晰传达第五章跨文化沟通：全球视野下的对话艺术第六章沟通技巧的持续提升：打造高绩效沟通者

    01第一章沟通的重要性：为什么我们需要沟通技巧

    第1页：沟通的困境与挑战跨部门协作效率低下85%的项目因沟通问题延误，分析某制造业公司因部门间信息传递不及时导致的生产线停工案例。观众互动：沟通障碍比例现场举手示意自己遇到过沟通障碍的比例为60%，分析数据背后的原因并提出改进方向。

    第2页：沟通的量化价值客户满意度关联沟通满意度达90%以上的企业，客户复购

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