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公共设施运维服务规范手册.docx

公共设施运维服务规范手册.docx

    公共设施运维服务规范手册

    1.第一章总则

    1.1适用范围

    1.2服务宗旨与目标

    1.3服务流程与规范

    1.4人员资质与职责

    2.第二章设施分类与管理

    2.1设施分类标准

    2.2设施管理流程

    2.3设施维护周期与标准

    2.4设施故障处理流程

    3.第三章维护与保养

    3.1日常维护要求

    3.2定期保养计划

    3.3设施检查与检测

    3.4设施更新与改造

    4.第四章服务流程与响应

    4.1服务申请与受理

    4.2服务执行与跟踪

    4.3服务反馈与改进

    4.4服务记录与档案管理

    5.第

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