2026 年高职图书馆学（图书馆服务）试题及答案.docVIP

2025年高职图书馆学（图书馆服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.图书馆服务的核心是（）

A.图书资源B.读者需求C.馆员素质D.服务设施

2.以下哪种服务不属于图书馆的参考咨询服务（）

A.文献检索B.代查代检C.图书借阅D.课题咨询

3.图书馆开展阅读推广活动的主要目的是（）

A.增加图书借阅量B.提高图书馆知名度C.培养读者阅读习惯D.展示馆员风采

4.图书馆服务质量的主要评价指标不包括（）

A.馆藏资源数量B.读者满意度C.服务效率D.馆员学历水平

5.为视障读者提供服务的图书馆设施是（）

A.无障碍通道B.盲人专用书架C.有声读物设备D.以上都是

6.图书馆开展馆际互借服务主要是为了（）

A.丰富馆藏资源B.增加读者流量C.提高馆员业务能力D.节约图书馆经费

7.图书馆员与读者沟通的基本原则不包括（）

A.尊重读者B.热情主动C.有求必应D.实事求是

8.图书馆服务创新的关键在于（）

A.引进新技术B.增加服务项目C.满足读者个性化需求D.提高馆员待遇

9.以下哪种技术在图书馆服务中应用可以实现自助借还书（）

A.RFID技术B.云计算技术C.大数据技术D.人工智能技术

10.图书馆为老年人提供的特色服务不包括（）

A.设立专门阅读区域B.提供放大镜等辅助工具C.举办老年读者座谈会D.提供上门送书服务

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.图书馆可以通过以下哪些方式提升读者服务体验（）

A.优化馆内空间布局B.提供舒适的阅读环境设施C.增加馆藏图书种类D.开展个性化服务

2.图书馆参考咨询服务的形式有（）

A.电话咨询B.在线咨询C.面对面咨询D.邮件咨询

3.图书馆阅读推广活动的常见形式包括（）

A.读书分享会B.图书漂流C.主题展览D.阅读竞赛

4.图书馆服务质量提升的途径有（）

A.加强馆员培训B.完善服务流程C.收集读者反馈D.增加服务收费项目

5.图书馆为特殊群体提供服务时应遵循的原则有（）

A.平等原则B.个性化原则C.保密原则D.便利原则

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.图书馆服务就是简单的图书借阅，不需要考虑读者的其他需求。（）

2.参考咨询服务只是针对专业研究人员的。（）

3.阅读推广活动对提高图书馆资源利用率没有作用。（）

4.图书馆服务质量只与馆员的工作态度有关。（）

5.为残障读者提供服务是图书馆社会责任的体现。（）

6.馆际互借服务只适用于大型图书馆之间。（）

7.图书馆员与读者沟通时可以随意打断读者说话。（）

8.服务创新是图书馆保持竞争力的重要手段。（）

9.新技术在图书馆服务中的应用会取代馆员的工作。（）

10.图书馆只为成年人提供服务，不需要考虑未成年人的需求。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）

1.简述图书馆服务中如何满足读者的个性化需求。

2.请说明图书馆开展阅读推广活动的重要意义。

3.谈谈图书馆在提升服务质量方面可以采取哪些具体措施。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读案例并回答问题）

某图书馆近期收到读者反馈，称在借阅热门图书时等待时间过长，图书馆内的座位经常被占但无人使用，同时图书馆的电子资源检索系统操作复杂，给读者带来不便。针对这些问题，请你分析该图书馆在服务方面存在哪些不足，并提出改进建议。

答案：

一、单项选择题

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.A

7.C

8.C

9.A

10.D

二、多项选择题

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

四、简答题

1.了解读者兴趣爱好、专业需求等，提供针对性推荐；开展个性化服务项目，如定制阅读计划；利用新技术收集读者行为数据，精准推送资源；