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2026年公关专员岗位考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共关系危机时，以下哪项是首要步骤？

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查了解情况

C.通过社交媒体发布声明

D.向上级领导汇报

2.以下哪种沟通方式最适合用于向媒体传递重要信息？

A.电话采访

B.短信通知

C.正式新闻稿

D.微信群聊

3.公关活动中，三明治沟通法指的是：

A.正面-负面-正面信息组合

B.开场-主体-结尾三部分结构

C.问题-原因-解决方案逻辑

D.客户-员工-媒体三方协调

4.在撰写企业年度公关报告时，以下哪个指标最能体现品牌美誉度？

A.市场占有率

B.媒体曝光量

C.社交媒体互动率

D.客户满意度

5.以下哪项不属于公共关系活动的核心要素？

A.信息传播

B.形象塑造

C.产品销售

D.危机管理

6.企业进行公关活动时，预算分配应优先考虑：

A.媒体广告费用

B.活动场地租赁

C.公关人员薪酬

D.社交媒体推广

7.在处理负面舆情时，以下哪种态度最恰当？

A.完全否认问题

B.冷静分析回应

C.立即道歉承担责任

D.将责任推给竞争对手

8.公关专员需要具备的核心能力不包括：

A.沟通协调能力

B.数据分析能力

C.创意策划能力

D.产品研发能力

9.企业选择公关活动渠道时，应主要考虑：

A.成本最低

B.覆盖面最广

C.目标受众匹配度

D.社交媒体热度

10.公关活动效果评估的关键指标是：

A.参与人数

B.媒体报道数量

C.目标达成度

D.费用投入产出比

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公关危机管理的一般流程包括：

A.危机预警

B.危机调查

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机预防

2.成功的公关活动需要具备的特点有：

A.目标明确

B.内容创新

C.执行到位

D.预算充足

E.媒体支持

3.公关专员需要掌握的法律法规包括：

A.《广告法》

B.《反不正当竞争法》

C.《网络安全法》

D.《消费者权益保护法》

E.《知识产权法》

4.以下哪些属于公关活动中的常见风险：

A.媒体负面报道

B.活动执行意外

C.竞争对手干扰

D.预算超支

E.公众误解

5.公关传播的要素包括：

A.传播主体

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播对象

E.传播效果

6.企业进行公关活动时，需要考虑的因素有：

A.企业形象

B.目标受众

C.活动预算

D.时间节点

E.竞争环境

7.公关危机的类型包括：

A.产品危机

B.负面舆论危机

C.财务危机

D.法律危机

E.信任危机

8.公关专员需要具备的软技能有：

A.沟通能力

B.情绪管理

C.团队协作

D.创新思维

E.学习能力

9.公关活动效果评估的方法包括：

A.媒体监测

B.受众调研

C.数据分析

D.竞品分析

E.内部评估

10.公关活动策划的关键环节包括：

A.确定目标

B.设计内容

C.选择渠道

D.制定预算

E.评估效果

三、判断题（每题1分，共30题）

1.公共关系就是企业对外宣传的工具。（×）

2.所有公关活动都需要投入大量资金。（×）

3.负面舆情出现时，应该立即删除所有相关内容。（×）

4.公关专员只需要具备良好的文字表达能力。（×）

5.媒体关系维护是公关工作的核心内容。（√）

6.公关活动策划不需要考虑竞争对手的情况。（×）

7.危机公关的首要原则是快速反应。（√）

8.公关效果评估只需要关注短期数据。（×）

9.社交媒体已经成为最重要的公关传播渠道。（√）

10.公关工作与企业市场营销工作没有区别。（×）

11.公关活动策划不需要考虑企业文化。（×）

12.媒体发布会是最常见的公关活动形式。（√）

13.公关危机管理只需要处理媒体关系。（×）

14.公关工作只需要在企业总部进行。（×）

15.公关活动效果评估不需要考虑品牌长期价值。（×）

16.公关专员不需要了解产品知识。（×）

17.良好的公关可以完全避免企业危机。（×）

18.公关工作需要与企业战略保持一致。（√）

19.公关活动策划不需要考虑法律法规。（×）

20.公关效果评估只需要关注量化指标。（×）

21.公关专员不需要具备创新能力。（×）

22.企业所有部门都需要配合公关工作。（√）

23.公关活动不需要考虑目标受众的接受能力。（×）

24.负面舆情出现时，应该主动承担责任。（√）

25.公关工作只需要关注外部关系。（×）

26.公关活动策划不需要考虑时间节点。（×）

27.公关