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2025年学历类自考公务员制度-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心标准发布机构是？

A.国际标准化组织（ISO）

B.世界贸易组织（WTO）

C.经济合作与发展组织（OECD）

D.联合国教科文组织（UNESCO）

2、质量管理中的PDCA循环四个阶段按顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.处理-执行-检查-计划

D.处理-计划-检查-执行

3、六西格玛管理中DMAIC的最后一个字母C代表？

A.控制控制（Control）

B.客户导向（Customer）

C.改进（Improvement）

D.测量（Measurement）

4、在公务员招录质量监控中，过程检验最常使用的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.散点图

D.鱼骨图

5、ISO9001:2015标准中组织环境clause的核心要求是？

A.建立质量手册

B.确定内外部相关方需求

C.制定年度预算

D.购置检测设备

6、质量特性可测量性在公务员考试评分中体现为？

A.试题答案唯一性

B.得分点量化标准

C.考场纪律统一性

D.试卷保密完整性

7、在招录质量审核中，抽样检验的关键参数是？

A.抽样量

B.抽样周期

C.抽样方法

D.抽样误差率

8、质量成本中内部失败成本包括？

A.考生投诉处理

B.试卷印刷错误

C.考务人员培训

D.考场监控费用

9、公务员考试质量体系文件中，程序文件的典型名称是？

A.质量方针手册

B.试卷保密程序

C.考务人员职责分配

D.审核工作导则

10、质量管理体系审核的不符合项分级标准依据？

A.严重程度和影响范围

B.考生投诉数量

C.考务人员数量

D.年度预算额度

11、ISO9001:2015标准的核心适用对象是？

A.个体劳动者

B.组织质量管理

C.产品质量检测

D.政府采购流程

12、PDCA循环中的D阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、六西格玛DMAIC流程的最终阶段是？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与持续优化（Control）

14、质量控制图中控制界限的计算基于？

A.样本极差

B.样本均值与标准差

C.过程能力指数

D.客户满意度评分

15、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.提升员工技能

D.优化库存管理

16、统计过程控制（SPC）中，X-bar图主要用于监控？

A.不合格品率

B.过程均值与变异

C.设备故障频率

D.员工缺勤天数

17、质量成本中，内部损失主要包括？

A.返工费用

B.退货赔偿

C.客户投诉处理

D.市场推广支出

18、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.质量由质检部门单独负责

B.全员参与质量改进

C.仅关注最终产品合格率

D.以价格竞争为核心

19、因果图（鱼骨图）用于解决哪种类型问题？

A.设备突发故障

B.系统性质量缺陷

C.客户临时投诉

D.市场价格波动

20、质量审核的主要目的是？

A.提高客户满意度

B.发现体系运行漏洞

C.计算过程能力指数

D.制定年度销售目标

21、ISO9001质量管理体系标准的核心要求是？

A.强制企业每年提交审计报告

B.建立以客户为中心的过程方法

C.要求全员佩戴安全帽

D.规定生产设备必须为红色

22、PDCA循环中的“D”阶段主要指？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、六西格玛管理中，DMAIC模型最后一步是？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与标准化（Control）

24、质量成本中，属于内部失败成本的是？

A.供应商索赔费用

B.顾客退货处理费

C.产品返工人工费

D.市场推广费用

25、SPC（统计过程控制）的主要应用场景是？

A.供应商资质审查

B.过程能力分析

C.市场份额评估

D.客户满意度调查

26、质量控制中，控制图的主要作用是？

A.制定质量标准

B.实时监控过程波动

C.计算产品合格率

D.设定供应商门槛

27、质量管理体系中，强调全员参与原则的依据是？

A.美国Q9000标准

B.ISO9