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紧急维修时效服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：

甲方（服务接受方）：______，法定代表人/负责人：______，地址：______，联系电话：______

乙方（服务提供方）：______，法定代表人/负责人：______，地址：______，联系电话：______

鉴于甲方拥有/管理位于______的______（设施/设备名称），该设施/设备需定期进行维护及应对突发故障。为保障______（设施/设备名称）的正常、安全运行，确保在发生紧急故障时能够得到及时有效的维修，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方同意为甲方位于______的______（设施/设备名称，包括但不限于______型号，位于______）提供紧急维修服务。

1.2本协议项下的服务范围包括但不限于因设备故障、意外损坏等导致的无法正常使用或存在安全隐患的情况。本协议不涵盖计划性预防性维护、正常损耗导致的维修以及双方另有约定的维修项目。

1.3任何被认定为“紧急”的故障，均指可能对______（设施/设备名称）的核心功能造成中断、可能引发安全事故、或根据相关法律法规要求必须立即处理的故障。

第二条紧急维修响应机制与时限承诺

2.1甲方发现本协议第一条所述设施/设备发生紧急故障时，应立即通过电话______（电话号码）或书面形式通知乙方。甲方应在通知时说明故障现象、发生时间及地点。

2.2乙方在收到甲方通知后，承诺在______（例如：2）小时内响应。响应方式包括但不限于：乙方人员到达故障现场、乙方通过远程方式开始诊断处理、或乙方向甲方提供明确的故障处理计划和预计完成时间。

2.3对于确认属于紧急故障的情况，乙方承诺在接到通知并完成初步诊断后，于______（例如：12）小时内完成维修工作，使______（设施/设备名称）恢复正常功能或消除安全隐患。

2.4前述响应和维修时限自甲方有效通知乙方且乙方知晓该紧急情况时起计算。如因不可抗力导致乙方延迟响应或维修，时限相应顺延。

2.5乙方应将承诺的响应和维修时限以书面形式或双方确认的电子方式告知甲方。

第三条维修责任与标准

3.1乙方负责按照国家及行业相关标准、制造商的技术规范以及本协议约定，对甲方设施/设备进行紧急维修，确保维修质量。

3.2乙方应使用符合标准的零配件进行维修，确保更换部件的质量。

3.3维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录和必要的操作说明。

第四条费用与支付

4.1紧急维修服务的费用按以下方式计算：

(1)基础服务费：每次紧急维修收取固定费用人民币______元（大写：______元整）。

(2)差旅及材料费：如维修过程中发生合理的差旅费、运输费以及必须更换的零配件费用，经甲方确认后，凭有效票据由甲方支付。

(3)如紧急维修发生在法定节假日或乙方工作时间的夜间（例如：晚上______点至次日早上______点），乙方可在基础服务费基础上加收______%的加急服务费。

(4)如因超出承诺时限导致延误，每延误______小时（或每______天），乙方应向甲方支付延误补偿费人民币______元（大写：______元整），但最高补偿费不超过本次维修总费用的______%。

4.2费用支付：维修费用应在维修工作完成并经甲方验收合格后______（例如：10）日内，由甲方支付至乙方指定的以下账户：

开户行：______

账户名：______

账号：______

4.3如采用预付费方式，甲方应在协议签订后______日内向乙方支付人民币______元（大写：______元整）作为服务预备金，不足部分或额外费用应在每次维修完成后______日内补足支付。

第五条通知与沟通

5.1乙方在接到甲方紧急通知后，应立即指派技术人员前往现场。预计到达时间到达前______分钟，乙方应通过电话通知甲方。

5.2在维修过程中，如预计完成时间将超出原承诺时限，乙方应至少提前______小时通知甲方，并说明原因及新的预计完成时间。

5.3如遇特殊情况或需要甲方配合的事项，乙方应及时与甲方沟通协商。

第六条违约责任

6.1乙方未能按照本协议第二条的承诺时限完成紧急维修，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准可参照第四条第(4)款关于延误补偿费的规定，或根据实际损失情况协商确定。

6.2乙方维修质量不符合约定标准，导致______（设施/设备名称）再次发生故障或损坏的，乙方应负责免费重新维修，并承担由此给甲方造成的直接损失。

6.3甲方未按时通知乙方紧急故障，或未积极配合乙方进行维修，导致延