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客户体验改进协议书

甲方（客户）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望通过乙方提供的专业服务，提升客户体验，增强客户忠诚度，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.甲方希望通过乙方提供的客户体验改进服务，提升客户满意度，增强客户忠诚度。

2.乙方通过提供专业服务，帮助甲方优化客户体验，提升品牌形象。

二、服务内容

1.乙方将根据甲方提供的客户数据、业务流程、市场反馈等信息，进行客户体验分析。

2.乙方将针对甲方业务特点，制定客户体验改进方案，包括但不限于：

（1）优化客户服务流程；

（2）提升客户服务人员素质；

（3）改进产品功能，满足客户需求；

（4）加强客户沟通，提高客户满意度。

三、服务期限

1.本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.协议期满后，如双方无异议，可续签。

四、服务费用

1.乙方提供客户体验改进服务的费用为人民币____元整，分____期支付。

2.首期费用为人民币____元，甲方应在协议签订后____个工作日内支付。

3.其余款项支付方式、时间及金额由双方另行协商确定。

五、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）配合乙方进行客户体验分析，提供必要的数据和信息；

（2）按照约定支付服务费用；

（3）对乙方提供的改进方案提出意见和建议；

（4）对乙方在服务过程中获取的甲方商业秘密予以保密。

2.乙方责任与义务：

（1）按照协议约定，提供专业、高效的客户体验改进服务；

（2）对甲方提供的数据和信息予以保密；

（3）按照甲方要求，及时反馈服务进展情况；

（4）对改进方案的实施效果负责。

六、保密条款

1.双方对本协议内容以及服务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露协议内容或商业秘密。

七、违约责任

1.如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

2.违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________