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电话销售年终总结范文

电话销售年底总结范文1

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结以下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当初拿电话的手都是颤动的，心里竟然还在祈祷不要有些人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，日后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是全部销售里最难，最具备挑战性的了;对于他人的拒绝总是很让我伤自尊。不过自己必须要迈过这个门槛。

说实话当初我是把自己看成*上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包含一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，他人能够做到，为何我就不能够?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们天天最少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能天天都会愁云罩面，天天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必定会碰到各种各样的困难、波折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，不过大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包含很多成功人士也是一样。

除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶快回来，赶快修正，不时地总结和回顾，才能确保方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最显著的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户碰到问题的时候自己轻易惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其余同事了，这点来说，现在做的非常不好，包含打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都能够自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠他人，要靠自己处理!

还有一点是平时工作和生活二者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时造成一天的心情，当然这么是必定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会愈加郁闷。

一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：最少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能确保是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，最少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让全部关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!20xx年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功必定会眷顾那些努力的人!绝对真理!电话销售年底总结范文2

荏苒的时光让这一年的销售工作告一段落了，身为电话销售员让我在领导的指示下仔细完成了自己的工作，体会过工作的艰辛与成功的喜悦也让我十分渴望业绩的提升，最少我在朝着目标的实现而努力并取得了些许成就，站在年底阶段的我也应该要为后续的销售工作做准备了，在这之前我对本年度的电话销售工作进行了简单的总结。

仔细做好客户开发工作并为业绩的提升来积累人脉，有着丰富的人脉资源自然能够在销售工作中取得很大的便利，所以我在这一年的工作中很重视客户开发以及后续的回访工作，首先我会依照掌握的客户信息来联络他们从而建立初步的合作关系，在探索客户的需求以后再来围绕着企业的产品或业务进行交流，建立合作基础并进行更深层次的交流才能够逐步打开局面，即使业绩的取得十分主要却不会让我所以感到焦虑，毕竟在客户开发的过程中对方能够感受到销售人员的情绪，若是在毫无基础的情况下便直接问询对方是否要办理业务则很轻易面临失败的结果。

及时调整好本身的状态并主动投入到销售工作中去，伴随时间的流逝能够明白良好的状态对销售工