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养老院老人生活照料管理制度

引言：随着社会结构的变化，养老院老人生活照料管理工作的重要性日益凸显。为提升服务质量，保障老人权益，促进机构可持续发展，特制定本制度。本制度旨在规范管理流程，明确职责分工，确保老人获得专业、人性化的照料。适用范围涵盖养老院所有服务环节，核心原则包括以人为本、安全第一、持续改进。制度制定基于行业最佳实践，结合机构实际情况，力求科学性与可操作性。通过严格执行本制度，将有效提升管理效能，营造和谐稳定的养老环境，为老人提供有尊严的晚年生活。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门作为养老院的核心管理单元，负责老人生活照料的统筹规划与监督执行。部门在公司组织架