120调度岗位年终总结(3篇).docxVIP

第1篇

时光荏苒，转眼间一年又即将过去。回顾过去的一年，我在120调度岗位上兢兢业业，全力以赴，不仅积累了丰富的经验，也提升了自身的专业素养。现将一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

一、工作回顾

1.严谨值班，确保调度工作有序进行

在过去的一年里，我始终坚守岗位，严格按照调度流程进行工作。在值班期间，我认真核对每一项调度指令，确保信息的准确性和及时性。同时，我还积极参与各类培训，提高自己的业务水平，为调度工作的顺利进行提供了有力保障。

2.加强与医护人员的沟通，提高救治效率

在调度工作中，我与医护人员保持密切沟通，了解他们的需求，确保救援车辆和人员能够迅速到达现场。针对不同类型的急救事件，我及时调整调度策略，提高救治效率。在过去的一年里，我成功调度了数百起急救事件，为患者赢得了宝贵的救治时间。

3.优化调度流程，提高工作效率

为了提高调度工作效率，我不断优化调度流程。通过分析以往调度数据，我发现了部分环节的瓶颈，并提出了相应的改进措施。例如，针对部分区域急救资源紧张的问题，我建议增加备用车辆和人员，确保急救工作的顺利进行。

4.强化团队协作，提升整体实力

在过去的一年里，我注重团队协作，与同事们共同进步。通过组织各类培训、经验分享等活动，我提高了团队的整体实力。在大家的共同努力下，我们成功完成了各项工作任务，得到了上级领导和患者的认可。

二、工作亮点

1.优化调度方案，提高急救效率

通过不断优化调度方案，我成功缩短了急救时间，提高了救治成功率。例如，针对交通事故等突发事件，我制定了针对性的调度策略，确保救援车辆和人员能够迅速到达现场。

2.提高自身业务水平，成为调度领域的专家

在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断提升自己的业务水平。通过学习，我已经成为调度领域的专家，为团队提供了有力支持。

3.强化团队建设，提升团队凝聚力

我注重团队建设，通过组织各类活动，增强了团队凝聚力。在大家的共同努力下，我们形成了一个团结、协作、高效的团队。

三、不足与改进

1.调度经验不足，需要继续学习

尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我在调度经验方面仍有不足。在新的一年里，我将加强学习，不断提高自己的业务水平。

2.沟通能力有待提高

在与医护人员沟通的过程中，我发现自己在某些情况下沟通能力不足。在新的一年里，我将努力提高自己的沟通能力，确保信息传递的准确性。

总之，过去的一年，我在120调度岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为患者提供更加优质的急救服务。

第2篇

一、前言

转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我担任的120调度岗位责任重大，任务繁重。在这一年的时间里，我始终以高度的责任心和敬业精神，确保了各项工作的顺利进行。现将本年度工作总结如下：

二、工作回顾

1.提高自身业务水平

作为一名120调度员，我深知业务知识的重要性。在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断提升自己的业务水平。通过学习，我对急救知识、车辆调度、应急处理等方面有了更深入的了解，为更好地服务群众打下了坚实的基础。

2.优化调度流程

为了提高调度效率，我针对现有调度流程进行了优化。通过对调度软件的升级，简化了调度流程，使得调度工作更加便捷、高效。同时，我还加强了与其他部门的沟通协作，确保了急救资源的合理分配。

3.加强应急处理能力

在应对突发事件方面，我始终保持高度警惕，确保能够迅速、准确地处理各类紧急情况。在过去的一年里，我成功调度了大量急救车辆，为患者提供了及时、有效的救治。在面对突发事件时，我充分发挥了自己的应急处理能力，确保了患者的生命安全。

4.提升服务质量

为了提升服务质量，我不断改进工作方法，提高服务意识。在与患者沟通时，我始终保持耐心、细致，确保患者感受到我们的关爱。同时，我还积极参与社会公益活动，传播急救知识，提高公众自救互救能力。

5.团队建设

在过去的一年里，我注重团队建设，与同事们共同进步。通过开展团队活动，增强了团队凝聚力，提高了工作效率。在团队中，我充分发挥自己的优势，带动大家共同进步，为120调度工作贡献力量。

三、工作亮点

1.成功处置多起突发事件

在过去的一年里，我成功处置了多起突发事件，如交通事故、自然灾害等。在处理这些事件时，我始终保持冷静，迅速调度资源，确保了患者的生命安全。

2.提高调度效率

通过优化调度流程，我使调度效率得到了显著提高。据统计，本年度调度响应时间比去年同期缩短了15%，得到了上级领导和患者的认可。

3.增强团队凝聚力

通过团队建设，我使团队凝聚力得到了显著增强。团队成员之间相互支持、共同进步，为120调度工作提供了有力保障。

四、不足与展望

1.不足

在过去的一年里，我在工作中还存在