atm服务年终总结(3篇).docx

第1篇

随着科技的飞速发展，银行业务的电子化、智能化程度越来越高，ATM（自动柜员机）作为银行服务的重要渠道，已经成为广大客户日常生活中不可或缺的一部分。值此年终之际，我们对过去一年的ATM服务进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。

一、业务量稳步增长

过去一年，我行ATM业务量持续增长，交易笔数和交易金额均创历史新高。这得益于我行不断优化ATM布局，增加ATM数量，提高ATM服务质量，以及积极推广ATM业务，让客户享受到更加便捷的金融服务。

二、服务质量不断提升

1.硬件设施升级：我行对ATM硬件设施进行了全面升级，更换了新型ATM机具，提高了ATM设备的稳定性和安全性，降低了故障率