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2026年中国汽车保险理赔专员考试题集

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在中国，机动车交通事故责任强制保险（交强险）的赔偿限额中，死亡伤残赔偿限额通常是多少？

A.18万元

B.20万元

C.50万元

D.100万元

2.某车主购买了一辆新能源汽车，其商业第三者责任险的赔偿范围不包括以下哪项？

A.驾驶员因事故产生的医疗费用

B.第三者财产损失（如撞坏路边广告牌）

C.新能源汽车电池组的直接维修费用

D.被保险车辆自身损失的赔偿

3.如果保险条款中约定“事故责任比例赔付”，且被保险车辆在事故中承担30%责任，则保险公司应赔付多少比例的损失？

A.100%

B.70%

C.30%

D.0%

4.在中国，车险理赔中“代位求偿权”主要适用于哪种情况？

A.被保险车辆因自然灾害损毁

B.第三方责任导致被保险车辆损失，且第三方有偿付能力

C.被保险人故意制造事故

D.车辆维修过程中出现额外增值服务费用

5.某地发生多车连环追尾事故，保险公司处理此类案件时，应优先核实哪项信息？

A.所有车辆的保险生效日期

B.各车辆驾驶员的驾驶资格证类型

C.事故现场的照片及交通监控录像

D.车辆的购置年份及品牌

6.根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，以下哪项属于交强险的免赔情形？

A.保险车辆被盗抢期间发生的损失

B.车辆因操作不当导致的自燃

C.第三方无保险但造成被保险车辆损失

D.车辆因地震导致的全面损毁

7.某客户投诉其车险理赔时效过长，根据《保险法》规定，保险公司应在收到理赔申请后的多少日内完成初步核定？

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

8.在处理车险理赔案件时，理赔专员发现某笔维修费用明显超出市场价，应采取哪种措施？

A.直接按照客户报价赔付

B.要求客户提供维修报价明细及配件发票

C.忽略该费用差异，加快理赔进度

D.联系维修厂负责人确认收费标准

9.某车主因酒驾发生事故，保险公司可以拒绝赔付交强险和商业险，但必须承担哪项责任？

A.交强险的全部赔付

B.商业险的全部赔付

C.交强险的部分赔付（如医疗费用）

D.无需承担任何责任

10.在车险理赔中，若被保险车辆因第三方责任导致损失，但第三方无力赔偿，保险公司如何处理？

A.拒绝赔付，要求被保险人自行承担

B.依据代位求偿权向第三方追偿

C.按比例降低赔付金额

D.仅赔付交强险部分

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.以下哪些属于车险理赔中的“全车损失”情形？

A.车辆因火灾导致结构严重损毁

B.车辆被洪水淹没，无法修复

C.车辆被盗抢，经报案后未找回

D.车辆因碰撞导致车身变形，但可修复

2.在处理车险理赔案件时，理赔专员需要收集哪些关键证据？

A.事故责任认定书

B.车辆维修报价单及配件清单

C.现场照片及交通监控录像

D.驾驶员驾驶证及行驶证复印件

3.根据中国车险行业实践，以下哪些因素会影响商业第三者责任险的保费？

A.车辆的行驶里程

B.驾驶员的年龄及驾龄

C.车辆的用途（如营运或非营运）

D.保险公司的品牌及服务质量

4.在车险理赔中，哪些情形属于“事故责任免除”范围？

A.车辆因维修保养不当导致的故障

B.车辆因驾驶员疲劳驾驶导致的碰撞

C.车辆因自然灾害（如地震）造成的损失

D.车辆因第三方恶意损坏导致的维修

5.某客户申请车险理赔时提交了虚假材料，保险公司应如何处理？

A.拒绝赔付并解除保险合同

B.要求客户补充真实材料

C.依据保险法追偿客户已获赔金额

D.对客户进行行政处罚

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.交强险的赔偿限额在全国范围内是统一的。（×）

2.新能源汽车的商业险可以不包含电池组的损失赔偿。（√）

3.如果事故责任认定书未明确责任比例，保险公司应按50%赔付。（×）

4.代位求偿权仅适用于车险商业险，不适用于交强险。（√）

5.车辆年检不合格仍上路行驶，发生事故后保险公司必须拒赔。（×）

6.理赔专员在处理案件时可以擅自修改保险条款内容。（×）

7.酒驾发生事故后，保险公司可以免除全部商业险的赔付责任。（√）

8.车辆维修过程中产生的配件加价，保险公司应全额承担。（×）

9.交通事故中，被保险车辆若未购买保险，则完全由驾驶员自行承担损失。（√）

10.理赔时效是指从事故发生到客户收到赔款的总时间。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

1.简述车险理赔中“事故责任认定”的作用及流程。

-作用：明确事故责任比例，是保险公司划分赔付责任的依据。

-流程：①报案；②