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2026年交通运输调度员业务考核手册试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理突发交通事故时，调度员首先应采取的措施是（）。

A.立即封闭道路

B.调度备用车辆绕行

C.上报事故信息并通知交警

D.安抚乘客情绪

2.高速公路上，车辆因故障抛锚，调度员应优先协调（）。

A.清障车清障

B.抢修队伍维修

C.社会救援力量

D.通知前方车辆减速

3.某城市地铁发生信号故障，调度员应立即启动（）。

A.应急预案B.调度模式

C.运营调整方案

D.乘客安抚预案

4.铁路调度员在接到恶劣天气预警时，应优先关注（）。

A.列车晚点情况

B.旅客滞留情况

C.铁路线路安全

D.车站客流压力

5.在调度过程中，若发现车辆超载，调度员应立即（）。

A.调整运输计划

B.通知司机减速

C.联系交通执法部门

D.安排乘客换乘

6.某港口因船舶拥堵导致装卸效率下降，调度员应优先协调（）。

A.增加装卸设备

B.优化船舶排队顺序

C.通知船公司调整航线

D.暂停部分船舶靠港

7.公路运输调度中，若发现某路段出现严重拥堵，调度员应优先采取（）。

A.临时交通管制

B.调度绕行车辆

C.通知交警疏导

D.减少该路段运力

8.飞机因天气原因备降，调度员应优先协调（）。

A.飞机除冰作业

B.旅客临时安置

C.调度备降航班

D.通知航空公司调整计划

9.水路运输调度中，若发现船只遇险，调度员应立即（）。

A.调度救援船只

B.通知遇险船只司机

C.禁止其他船只靠近

D.安排备用船只接替

10.交通运输调度员在接到投诉时，应首先（）。

A.调查投诉内容

B.安抚投诉者情绪

C.上报投诉信息

D.调整相关运力

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.交通运输调度员在处理突发事件时，需要协调的部门包括（）。

A.交警部门

B.执法部门

C.医疗救援

D.运输企业

E.乘客服务

2.高速公路调度中，常见的拥堵原因包括（）。

A.交通事故

B.施工维修

C.恶劣天气

D.节假日出行

E.车辆故障

3.地铁调度员在运营过程中需要关注的信息包括（）。

A.列车位置

B.乘客流量

C.信号系统状态

D.能源消耗情况

E.乘客投诉

4.铁路调度员在恶劣天气下需要采取的措施包括（）。

A.减速运行

B.延长停运时间

C.调整列车编组

D.加强线路巡查

E.安排旅客换乘

5.港口调度员在处理船舶拥堵时，可采取的策略包括（）。

A.优化装卸顺序

B.增加泊位资源

C.调整船舶靠港计划

D.限制部分船舶进港

E.增加拖轮支持

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.调度员在处理投诉时，可以直接拒绝乘客的无理要求。（×）

2.铁路调度员在接到列车晚点信息时，应立即通知所有受影响旅客。（√）

3.高速公路调度中，封闭道路是唯一有效的拥堵处理方式。（×）

4.地铁调度员在运营过程中，可以随意调整列车发车间隔。（×）

5.水路运输调度中，遇险船只无需其他船只靠近，以避免二次事故。（×）

6.调度员在接到恶劣天气预警时，应立即启动应急预案。（√）

7.公路运输调度中，车辆超载时，调度员可以直接安排司机卸货。（×）

8.飞机备降后，调度员应优先协调备降航班的调整。（√）

9.港口调度员在处理船舶拥堵时，可以随意拒绝部分船舶进港。（×）

10.调度员在接到投诉时，应优先安抚投诉者情绪，再调查问题。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述交通运输调度员在处理突发事件时的基本流程。

2.列举三种常见的公路运输调度优化方法。

3.解释地铁调度员在运营过程中需要重点关注哪些安全因素。

4.简述水路运输调度中，如何协调船舶遇险救援。

5.针对节假日出行高峰，简述公路运输调度员应如何提前准备。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例：某城市发生大面积停电，导致地铁信号系统瘫痪。调度员接到报告后，需立即处理。请简述调度员应采取的应急措施及协调重点。

2.案例：某港口因突遇台风，导致多个船只无法靠港，港口拥堵严重。调度员需协调各方资源缓解拥堵。请简述调度员的处理步骤及策略。

答案及解析

一、单选题

1.C

解析：交通事故处理的首要步骤是上报信息并通知交警，确保现场得到专业处理，其他措施需在后续进行。

2.A

解析：清障车是处理抛锚车辆的首要工具，能快速恢复道路通行，其他措施需根据情况配合进行。

3.A

解析：信号故障时，立即启动应急预案是关键，可避免事态扩大，后续措施需在预案框架内展开。

4.C