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质量保障与售后承诺书3篇范文

质量保障与售后承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，承诺方就质量保障与售后服务事宜，本着诚信、负责的原则，作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方保证所提供的产品或服务符合国家及行业现行标准，并满足合同约定的质量要求。对于产品，承诺方将保证其材质优良、工艺精湛、功能完善；对于服务，承诺方将提供专业、高效、周到的解决方案。承诺方承诺对产品或服务的质量承担全面责任，直至最终用户满意为止。

2.承诺方将建立完善的质量管理体系，涵盖产品研发、生产、检验、销售、售后等各个环节。通过优化流程、提升技术、加强培训等措施，持续提高产品或服务的质量水平。同时承诺方将定期对质量管理体系进行评审和改进，以适应市场变化和客户需求。

3.承诺方承诺提供及时、有效的售后服务。对于客户提出的问题或投诉，承诺方将在第一时间响应，并在合理的时间内给予解决方案。售后服务内容将包括但不限于安装指导、故障排除、维修更换、技术支持等。承诺方将设立专门的售后服务团队，保证客户的问题得到妥善处理。

4.承诺方承诺对其产品或服务的质量承担有限责任。如因产品或服务存在质量问题导致客户遭受损失，承诺方将在法律法规及合同约定的范围内承担赔偿责任。赔偿方式可以是修理、更换、退货或赔偿损失等，具体方式由双方协商确定。

二、执行准则

1.承诺方将严格遵守国家及行业相关法律法规，保证产品或服务的质量和安全。对于涉及强制性标准的产品，承诺方将保证其符合标准要求，并取得必要的认证或许可。

2.承诺方将建立完善的质量检验制度，对产品或服务进行严格的检验和测试。检验内容包括外观、功能、安全、环保等方面，保证产品或服务符合质量要求。检验结果将记录在案，并作为产品或服务出厂的依据。

3.承诺方将建立客户反馈机制，收集客户对产品或服务的意见和建议。通过定期调查、回访等方式，知晓客户的满意度和需求，及时改进产品或服务的质量。客户反馈将作为承诺方改进工作的重要参考依据。

三、监督机制

1.承诺方将接受相关部门、行业协会、第三方机构及客户的监督。对于监督中发觉的问题，承诺方将积极整改，并采取措施防止类似问题再次发生。

2.承诺方将建立内部监督机制，定期对质量管理体系进行自查和评估。自查内容包括质量目标的达成情况、质量活动的执行情况、质量问题的处理情况等。自查结果将作为承诺方改进工作的重要参考依据。

3.承诺方承诺对其产品或服务的质量承担全面责任。如因承诺方违反本承诺书的规定，导致客户遭受损失，承诺方愿意接受相应的法律制裁和经济处罚。

四、执行与调整

1.承诺方承诺在本承诺书有效期内，严格遵守承诺内容，保证产品或服务的质量和售后服务达到承诺标准。承诺方将根据市场变化和客户需求，及时调整产品或服务的质量标准和售后服务内容，以满足客户的期望。

2.承诺方承诺对本承诺书的内容进行定期评审和更新。评审内容包括承诺内容的适用性、执行的有效性、监督的合理性等。评审结果将作为承诺方改进工作的重要参考依据。

3.承诺方承诺对本承诺书的任何调整均需经过双方协商一致，并以书面形式确认。未经双方协商一致，承诺方不得单方面修改本承诺书的内容。

__________项指标纳入年度考核

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

质量保障与售后承诺书第2篇

质量保障与售后承诺书框架

第一条基本原则

甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，就质量保障与售后服务事宜达成一致，共同维护双方权益及市场秩序。甲方系产品/服务提供方，乙方系产品/服务的接收方或用户。双方均应遵守本承诺书约定，保证质量保障体系的有效运行及售后服务的及时履行。

第二条权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方保证所提供的产品/服务符合国家及行业相关标准，质量达到合同约定要求。

（2）甲方应向乙方提供完整的产品/服务说明及使用指南，并保证其真实性、准确性。

（3）甲方承诺建立完善的质量检测体系，保证产品/服务的出厂合格率不低于（__________）%。

（4）甲方应配合乙方进行质量异议处理，并在收到异议后（__________）个工作日内作出答复。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权要求甲方对产品/服务进行质量检测，并监督甲方履行质量保障责任。

（2）乙方应按照产品/服务说明正确使用，并妥善保管，避免因不当使用导致的损坏。

（3）乙方应在发觉质量问题后（__________）日内书面通知甲方，并提供相关证据材料。

第三条质量标准与检测

1.质量标准

（1）产品/服务的质量应符