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2026年电信设备技术支持常见问题解答

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.题干：在处理用户反馈的电信设备光纤断裂问题时，优先应进行的排查步骤是？

-A.更换光模块

-B.检查光纤连接器状态

-C.重启设备

-D.调整光功率参数

答案：B

解析：光纤断裂问题通常由连接器污染、损坏或熔接缺陷引起，优先检查连接器状态可快速定位问题，避免盲目更换模块或重启设备。

2.题干：某电信交换机配置了IRU（集成路由器功能），若发现数据传输延迟突然增加，以下哪个配置命令最可能用于排查？

-A.`showiproute`

-B.`showinterfacesstatus`

-C.`showcpu-usagehistory`

-D.`showqueuing`

答案：C

解析：IRU设备高CPU使用率会导致延迟增加，`showcpu-usagehistory`可监控CPU负载变化，帮助判断是否因资源耗尽引起问题。

3.题干：在部署5G基站时，若用户反映信号弱，以下哪个参数调整可能最有效？

-A.基站发射功率

-B.天线高度

-C.小区间干扰协调

-D.载波频率

答案：B

解析：天线高度直接影响信号覆盖范围，适当增加天线高度可改善弱信号问题，尤其适用于山区或建筑物密集区域。

4.题干：某电信网络出现同步问题，导致设备时间漂移，以下哪个协议优先用于解决？

-A.NTP

-B.BGP

-C.OSPF

-D.SNMP

答案：A

解析：NTP（网络时间协议）专门用于设备时间同步，BGP/OSPF是路由协议，SNMP用于设备管理，同步问题需优先排查NTP配置。

5.题干：在处理用户反馈的VoIP通话中断时，首要排查的环节是？

-A.检查网线质量

-B.验证DNS解析

-C.测量抖动值

-D.查看设备日志

答案：C

解析：VoIP通话中断常见原因是抖动过大，测量抖动值可快速判断网络质量是否达标，其他选项虽重要但非首要排查项。

6.题干：某电信机房部署了SD-WAN设备，若用户反映跨区域传输速率低，以下哪个命令最可能用于诊断？

-A.`showl3-preference`

-B.`showpath-selection`

-C.`showbandwidth-usage`

-D.`shownext-hop`

答案：B

解析：SD-WAN基于路径选择算法分配流量，`showpath-selection`可查看路径计算逻辑，帮助定位速率低的原因。

7.题干：在运维无线局域网时，用户反馈特定区域信号不稳定，以下哪个排查步骤最关键？

-A.检查AP发射功率

-B.优化信道分配

-C.更新无线驱动

-D.重置交换机配置

答案：B

解析：信道干扰是无线信号不稳的常见原因，优化信道分配可减少同频干扰，提升稳定性。

8.题干：某电信设备日志显示“资源不足”，导致服务拒绝，以下哪个操作最可能解决？

-A.扩容内存

-B.关闭冗余服务

-C.降低QoS优先级

-D.重启设备

答案：A

解析：日志明确提示资源不足，直接扩容内存是最根本的解决方案，其他选项仅临时缓解问题。

9.题干：在部署电信物联网设备时，若设备无法连接云平台，以下哪个排查环节优先？

-A.检查MQTT协议配置

-B.验证SIM卡信号

-C.重置设备固件

-D.调整TCP端口

答案：B

解析：物联网设备依赖移动网络传输数据，SIM卡信号弱或无服务会导致连接失败，优先验证信号可快速定位问题。

10.题干：某电信网络升级到IPv6后，用户反馈部分设备无法访问，以下哪个配置需优先检查？

-A.静态路由表

-B.DHCPv6分配

-C.DNS解析记录

-D.VLAN划分

答案：C

解析：IPv6访问问题常因DNS解析不兼容导致，优先检查DNS是否支持AAAA记录，其他选项虽重要但非首要排查项。

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.题干：在处理电信设备电源故障时，以下哪些现象可能提示电源模块损坏？

-A.设备风扇异常狂转

-B.设备面板显示“电源过载”

-C.设备自动重启

-D.设备指示灯常亮不灭

答案：A、B、C

解析：电源模块损坏常导致风扇异常、过载告警或设备重启，指示灯常亮通常表示电源正常。

2.题干：某电信网络部署了NFV（网络功能虚拟化），若虚拟机性能下降，以下哪些措施可能改善？

-A.增加虚拟机CPU核数

-B.优化物理机内存分配

-C.调整虚拟交换机负载均衡

-D.减少虚拟机运行实例

答案：A、B、D

解析：