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2026年保险业务经理面试技巧与考题

一、单选题（共5题，每题2分，总分10分）

1.题目：在2026年保险市场竞争日益激烈的环境下，保险业务经理最应该优先考虑的客户关系维护策略是？

A.通过高频次电话营销轰炸客户

B.利用大数据分析精准推送产品

C.定期组织线下客户聚会增强情感连接

D.依靠传统渠道依赖熟人推荐

答案：C

解析：2026年保险行业将更注重客户体验和情感连接，线下聚会能有效增强客户黏性，但高频次电话营销和传统渠道效率低，大数据分析虽重要但需结合情感维护。

2.题目：针对中国银保监会2026年强调的“保险姓保”原则，保险业务经理在销售健康险时应重点强调以下哪一点？

A.产品的分红收益

B.产品的短期高回报率

C.产品的长期保障功能

D.产品的附加投资功能

答案：C

解析：“保险姓保”强调保障功能，分红和投资功能需次要，短期高回报率不符合保险本质，长期保障才是核心卖点。

3.题目：某保险业务经理在长三角地区销售高端养老险时，发现客户对“长期护理险”认知度低，最有效的推广方式是？

A.直接强调产品条款和费率

B.通过本地养老机构合作案例展示需求场景

C.发放大量传单进行轰炸式宣传

D.要求客户必须先购买高端医疗险才能咨询

答案：B

解析：长三角客户理性且注重实际需求，案例展示比条款更直观，传单轰炸效果差，强制捆绑销售违规。

4.题目：2026年保险科技应用中，哪项技术最能提升保险业务经理的获客效率？

A.AI客服机器人

B.虚拟现实体验（VR）产品展示

C.区块链防欺诈系统

D.基于客户画像的精准营销系统

答案：D

解析：精准营销系统能直接匹配潜在客户，AI客服和VR更多是辅助工具，区块链主要用于风控，获客效率最高的是精准营销。

5.题目：根据2026年粤港澳大湾区保险业发展新规，保险业务经理在跨区域销售车险时，必须优先满足以下哪个条件？

A.客户在本地有房产证明

B.客户提供港澳通行证

C.客户在目标城市连续居住满一年

D.客户名下有两辆以上车辆

答案：C

解析：大湾区新规强调居住稳定性，连续居住满一年是核心要求，其他条件辅助或无关。

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.题目：保险业务经理在2026年如何利用社交媒体提升品牌影响力？（多选）

A.在抖音发布产品测评短视频

B.在微信公众号定期推送行业热点解读

C.在微博与保险博主合作推广

D.在朋友圈频繁转发客户成功案例

E.在LinkedIn发布专业论文

答案：A、B、C

解析：抖音和微博适合大众营销，微信公众号适合深度内容传播，LinkedIn适合高端客户，朋友圈转发效果有限。

2.题目：针对中国保险业2026年“数字化转型”要求，保险业务经理需掌握哪些数字化工具？（多选）

A.CRM客户管理系统

B.大数据分析平台

C.在线直播销售工具

D.区块链理赔查询系统

E.自动化营销机器人

答案：A、B、C、E

解析：区块链主要用于监管合规，理赔查询非业务经理核心工具，其他四项都是关键。

3.题目：某保险业务经理在西南地区推广车险时，客户普遍关注以下哪些因素？（多选）

A.保险公司是否支持无理赔折扣

B.免赔额是否可自定义

C.理赔速度是否快

D.是否有道路救援服务

E.保费是否低于市场平均水平

答案：A、B、C、D

解析：西南地区客户重视性价比和理赔便利性，价格因素相对次要。

4.题目：2026年保险业合规新规要求业务经理必须做到哪些？（多选）

A.确保客户完全理解保险条款

B.不得夸大产品收益

C.客户签字前必须提供犹豫期说明

D.定期参加合规培训并考试合格

E.向客户收取的佣金必须明示

答案：A、B、C、D、E

解析：所有选项均为合规要求，缺一不可。

5.题目：保险业务经理在东南亚市场（如新加坡、马来西亚）推广人寿险时，可重点利用哪些优势？（多选）

A.本地有大量华人客户熟悉中国保险产品

B.政府鼓励移民投资保险产品

C.高净值客户群体庞大

D.地缘政治稳定

E.本地货币与美元挂钩

答案：A、B、C、D

解析：东南亚市场对华保险接受度高，移民政策利好，高净值客户多，政治稳定是优势，货币挂钩非直接因素。

三、判断题（共5题，每题2分，总分10分）

1.题目：保险业务经理在2026年可以通过诱导客户缩短犹豫期来提升业绩。——（×）

答案：错

解析：缩短犹豫期违规，合规销售是根本。

2.题目：在中国保险业，2026年车险综改方案将全面取消交强险。——（×）

答案：错

解析：交强险是国家强制保险，不会取消。

3.题目：保险业务经理在粤港澳大湾区可以无视两地监管差异直接销售保险产品。——（