2025年高铁乘务安全管理与应急处置期末试卷及答案.docxVIP

2025年高铁乘务安全管理与应急处置期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.中国铁路总公司（现国铁集团）发布的《铁路安全管理条例》适用于中华人民共和国境内()的铁路安全管理。

A.国家铁路、地方铁路、专用铁路

B.国家铁路、地方铁路

C.国家铁路、专用铁路

D.地方铁路、专用铁路

2.高铁列车发生火灾时，以下哪种灭火器使用不当？()

A.在电气火灾区域使用干粉灭火器

B.在普通固体火灾区域使用水基灭火器

C.灭火时站在上风口

D.使用二氧化碳灭火器扑灭精密仪器火灾

3.高铁车厢内发生旅客突发心脏病，乘务员首先应采取的措施是()。

A.立即使用列车急救箱进行心肺复苏

B.立即通知司机停车，并拨打站场急救电话

C.让患者平躺，松开衣领

D.让其他旅客围住患者，制造安全感

4.高铁运行中，如果发现列车车门异常打开，正确的处置步骤是()。

A.立即尝试关闭车门，并向司机报告

B.告知旅客列车将停车处理，并组织旅客向车门方向移动

C.封锁车门后方车厢，防止旅客进入

D.不予理会，继续正常服务

5.以下哪种行为属于高铁客运站禁止旅客携带的物品？()

A.常用药品

B.自备婴儿食品

C.简易打火机

D.笔记本电脑

6.高铁列车上配备的应急药品主要供()使用。

A.旅客日常小病

B.乘务员应急自救

C.处理旅客突发疾病

D.清洁消毒

7.高铁车厢内发生旅客纠纷，乘务员处置的首要原则是()。

A.维护列车运行秩序

B.保护旅客人身和财产安全

C.尽快将纠纷双方分开

D.向媒体曝光事件

8.处理高铁旅客突发呕吐事件，以下做法错误的是()。

A.迅速清洁呕吐物，并进行空气消毒

B.将患者移至车厢连接处通风

C.向患者和周围旅客发放一次性口罩

D.详细询问呕吐原因并强制送医

9.高铁乘务员进行安全宣传时，重点内容不应包括()。

A.禁止携带危险品

B.紧急疏散通道位置

C.列车运行速度

D.车厢内Wi-Fi使用方法

10.发现高铁列车上有人吸烟，乘务员的正确做法是()。

A.口头劝告，不影响行程即可

B.责令其立即停止吸烟，并按规定处罚

C.告知其吸烟危害，但视情况而定

D.帮助其找到车厢内吸烟区

二、判断题（每题1分，共10分。请将正确选项的打“√”，错误选项的打“×”）

1.高铁乘务员有权对违反铁路运输规定的行为进行检查和处理。（）

2.高铁列车上所有应急设备都应定期检查，确保处于良好状态。（）

3.旅客在高铁列车上可以随意更换座位。（）

4.高铁发生紧急情况时，应优先保证列车安全运行。（）

5.乘务员在处置旅客突发疾病时，可以随意使用急救箱内的药品。（）

6.高铁客运站安检工作是预防安全事件的第一道防线。（）

7.遇到高铁车门异常打开时，应立即组织旅客向车门方向疏散。（）

8.任何情况下，高铁乘务员都不能拒绝旅客的合理要求。（）

9.高铁列车运行速度快，发生火灾时疏散难度大，因此无需特别准备。（）

10.乘务员应熟练掌握各种应急处置预案，并定期参加应急演练。（）

三、填空题（每题2分，共20分。请将答案填在横线上）

1.高铁乘务员在执行职务时，必须穿着统一的______，佩戴服务标志。

2.高铁列车上配备的灭火器主要有干粉灭火器和______灭火器两种类型。

3.处理旅客急病时，乘务员应首先询问患者的______、主要症状和过敏史。

4.发现旅客携带违禁品，乘务员应立即制止，并报告______和公安机关。

5.高铁列车发生火灾时，应优先疏散至______方向的车厢。

6.乘务员应向旅客宣传，在高铁车厢内______吸烟。

7.使用灭火器时，应遵循“提拔握压”的原则，其中“压”是指______。

8.高铁客运站对旅客携带行李的重量和尺寸有限制，通常免费携带行李重量不超过______公斤。

9.乘务员发现旅客行为可能危及行车安全时，有权责令其______或采取措施。

10.高铁乘务员在应急处置中，应遵循______、______、______的原则。

四、简答题（每题