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2025年电子商务师职业资格考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

1.电子商务的核心理念是利用电子化手段进行（）。

A.社交互动

B.信息传递与价值交换

C.实时娱乐

D.远程办公

2.下列哪种电子商务模式通常以B2B为基础，最终服务于C端消费者？

A.B2C

B.C2C

C.B2G

D.O2O

3.在电子商务活动中，SSL协议主要应用于（）。

A.网站流量分析

B.客户关系管理

C.数据加密传输

D.商品智能推荐

4.企业通过在搜索引擎结果页购买关键词广告位来吸引潜在客户，这种方式属于（）。

A.社交媒体营销

B.内容营销

C.搜索引擎营销（SEM）

D.直播带货

5.下列关于电子支付工具的说法，错误的是（）。

A.支付宝和微信支付都属于第三方支付平台

B.数字钱包需要绑定银行账户才能使用

C.网上银行提供7x24小时的金融服务

D.加密货币（如比特币）已在中国大陆被广泛接受为法定货币

6.电子商务平台运营中，“私域流量”通常指（）。

A.通过付费广告获得的流量

B.在电商平台公开的商品搜索流量

C.企业拥有和可直接控制的用户流量，如粉丝、会员

D.来自其他合作网站的推荐流量

7.“货到付款”是一种典型的（）物流模式。

A.自建仓储配送

B.第三方快递配送

C.委托代收货款（COD）

D.共享仓储

8.电商数据分析中，“RFM模型”主要用于（）。

A.商品分类

B.用户画像构建

C.客户价值评估与细分

D.库存预警

9.跨境电子商务中，国际物流的核心环节通常包括（）。

A.国内仓储分拣、国际运输、目的国清关、末端派送

B.线上广告投放、用户点击、下单支付

C.商品拍摄、详情页设计、客服咨询

D.市场调研、产品开发、本土化运营

10.电子商务法律法规体系的核心是（）。

A.《广告法》

B.《消费者权益保护法》

C.《电子商务法》

D.《网络安全法》

11.企业通过直播形式展示和销售商品，这种模式属于（）。

A.直播电商

B.D2C模式

C.O2O模式

D.会员制营销

12.下列哪项不属于影响电子商务平台选择的关键因素？（）

A.目标用户群体特征

B.平台交易佣金和费用结构

C.平台提供的营销工具和服务

D.企业自身的财务状况（非平台选择决策因素）

13.在网络营销中，通过撰写有价值的内容来吸引和留住目标用户的策略是（）。

A.搜索引擎优化（SEO）

B.内容营销

C.粉丝营销

D.视频营销

14.电商企业建立会员体系的根本目的是（）。

A.增加注册用户数量

B.提高用户粘性、复购率和终身价值

C.降低客服成本

D.获取更多的用户数据

15.关于电子商务供应链管理，以下说法正确的是（）。

A.供应链越长，对企业的控制力越强

B.精益供应链强调高库存水平以应对不确定性

C.供应链协同的目标是提高整个链条的效率和响应速度

D.供应商的选择应以价格为主要唯一标准

二、判断题（请将“正确”或“错误”填写在题干后的括号内）

1.电子商务只适用于商品销售，不适用于服务交易。（）

2.任何企业都可以在淘宝、京东等平台上开设旗舰店进行销售。（）

3.电子合同与纸质合同具有同等的法律效力，前提是合同内容合法有效。（）

4.人工智能技术正在推动个性化推荐、智能客服等电商应用发展。（）

5.退货率是衡量电子商务企业运营效率的重要指标之一。（）

6.社交电商的核心是利用社交关系链进行商品信息的传播和转化。（）

7.物流时效是影响消费者购物体验的关键因素，但不是决定性因素。（）

8.电商平台上的“旗舰店”一定是品牌方自己运营的店铺。（）

9.电商数据分析主要是为了发现数据中的规律，而不是用于指导决策。（）

10.保护用户个人信息和支付安全是电子商务平台和商家的基本法律义务。（