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2026年某国有大型银行客服代表入职六险一金24%公积金双休备考题库

第一部分单选题(50题)

1、（）是唐代古文运动的领袖，也是“唐宋八大家”中仅有的两个唐朝作家。

A.韩愈和王安石

B.欧阳修和曾巩

C.韩愈和柳宗元

D.王安石和柳宗元

【答案】：C

【解析】本题主要考查唐代古文运动领袖以及“唐宋八大家”中唐朝作家的相关知识。唐代古文运动是指唐代中期以及宋朝提倡古文、反对骈文为特点的文体改革运动。“唐宋八大家”是对唐朝的韩愈、柳宗元和宋朝的欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩八位散文家的合称。其中，韩愈和柳宗元是唐代古文运动的领袖，也是“唐宋八大家”中仅有的两个唐朝作家。王安石是北宋时期的政治家、文学家，与唐代古文运动并无关联。欧阳修、曾巩均为北宋散文家，也并非唐代古文运动的领袖。因此，正确答案为韩愈和柳宗元。

2、从公文的角度出发，下列用语合乎规范的是（）。

A.工会要支持职工的所有要求

B.当否，请批准

C.我们要严厉打击少数犯罪分子

D.2019年盈利两亿

【答案】：D

【解析】“工会要支持职工的所有要求”表述不准确，职工要求有合理与不合理之分，工会应支持合理要求，而非所有要求，此表述不符合公文严谨规范；“当否，请批准”，“当否”有询问是否妥当之意，后面“请批准”直接要求批准，逻辑矛盾，正确表述应为“当否，请批示”；“我们要严厉打击少数犯罪分子”中“少数”使用不当，公文表意应精准明确，打击对象应是犯罪分子全体，而不是少数；“2019年盈利两亿”表述清晰规范，符合公文用语要求。所以合乎规范的是“2019年盈利两亿”。

3、2020年，我国经济总量突破了（）万亿元大关。

A.50

B.100

C.150

D.200

【答案】：B

【解析】2020年是极不平凡的一年，面对严峻复杂的国际形势、艰巨繁重的国内改革发展稳定任务特别是新冠肺炎疫情的严重冲击，中国经济在巨大压力下展现出强大韧性和活力。2020年我国国内生产总值达到101.6万亿元，经济总量突破100万亿元大关，标志着我国经济实力、科技实力、综合国力又跃上一个新的大台阶。所以该题应选经济总量突破100万亿元。

4、实施全面的急诊分级制度，技术层面的储备早已完成，关键还是靠患者的认同与服从。相对于“先到先得”的机械公平，按照病情轻重排序，显然是一种更复杂的公平规则。医护人员需要不断加以说服引导并进行医学常识科普，才能让患者理解其中的道理。就诊秩序、医疗效率，从来都与患者群体的科学素养和规则意识密切相关。倘若患者还是只信赖“先到先得”，急诊分级最终多半会不了了之。可以想见，急诊科所面临的许多问题，根源其实都在急诊科之外，这意味着急诊分级制度的推行难度比想象中还要大。这段文字意在强调，急诊分级制度的全面实施（）

A.建立在患者理解认可的基础上

B.应以更公平规则的确立为前提

C.有助于医疗效率的大幅提高

D.有赖于医学常识的广泛普及

【答案】：A

【解析】文段指出实施急诊分级制度关键靠患者认同与服从，医护需科普让患者理解，若患者只信赖“先到先得”制度多半失败，可见其全面实施建立在患者理解认可的基础上。

5、公文的权威性与行政约束力源于（）的权威和合法地位。

A.收文机关

B.公文作者

C.审核机关

D.制发机关

【答案】：D

【解析】公文是制发机关按照法定程序和规范制发的，代表着制发机关的意志和意图。公文的权威性和行政约束力正是源于制发机关所具有的权威和合法地位。收文机关是接收公文的一方，它并不决定公文的权威性和行政约束力。公文作者一般是指公文的起草者等，起草者本身不具备赋予公文权威性和行政约束力的能力。审核机关主要负责对公文内容等进行审核把关，其重点在于确保公文质量等方面，而非是公文权威性和行政约束力的来源。所以公文的权威性和行政约束力来自制发机关的权威和合法地位。

6、某商场经理为提升商场服务质量，聘请相关专家到现场对销售人员开展销售指导，这是一种（）。

A.现场控制

B.成果控制

C.事后控制

D.前馈控制

【答案】：A

【解析】现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。某商场经理聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，是在销售活动进行过程中进行的实时指导和监督，符合现场控制的特点。成果控制也叫事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。这种控制是在活动完成之后进行的，与题目中现场指导的情况不符。前馈控制是指通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施，使管理活动处于期望状态。它是在活动开始之前进行的控制，而不是在现场对正在进行的销售活动进行指导，所以也不符合