客户经理高潜人才培养项目.docx

客户经理高潜人才培养项目

学习路径图国际|上海如获企业管理咨询有限公司

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目录

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n定义问题

1.确定胜任标准

2.澄清技能与绩效的关系

3.规划员工培养周期

n解决问题

1.确定岗位知识图谱

2.设计学习方案

3.开发学习资源

4.落地实施项目

项目背景

客户经理岗位是银行业的一个关键岗位。中国建设银行的客户经理当前面临3大问题：

问题1：岗位胜任标准不明确，导致客户经理的技能培养目标也不明确；

问题2：岗位绩效与技能的关系不明晰，即技能对绩效的贡献无定量数据

问题3：员工成长周期主观上感觉时间过长，无定量数据，导致客户经理培养的时间周期不明确

1.2技能培养目标不明确

不明确