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2026年调度员职业道德与行为规范试题含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.调度员在执行调度任务时，首要遵循的原则是（）。

A.个人经验优先

B.安全第一

C.效率至上

D.经济利益最大化

2.发现调度指令存在明显安全隐患时，调度员应（）。

A.按指令执行，避免延误

B.拒绝执行并向上级报告

C.修改指令后执行

D.先执行后汇报

3.调度员接到紧急事故报告时，应优先（）。

A.确认报告人身份

B.了解事故细节

C.启动应急预案

D.按规定流程上报

4.调度员与相关部门沟通时，应（）。

A.使用非正式语言

B.保持专业、简洁

C.推卸责任

D.隐瞒关键信息

5.调度员在处理突发事件时，应（）。

A.情绪化处理

B.保持冷静、果断

C.等待领导指示

D.拖延时间

6.调度员泄露工作秘密可能导致的后果是（）。

A.个人晋升

B.组织混乱

C.获得奖励

D.提高效率

7.调度员在值班期间，应（）。

A.离岗处理私事

B.保持专注，避免分心

C.与同事闲聊

D.使用手机进行无关通话

8.调度指令的执行必须（）。

A.依赖口头传达

B.有书面记录

C.灵活变通

D.等待确认无误

9.调度员在执行任务时，应（）。

A.追求个人表现

B.以团队协作为主

C.排挤新员工

D.依赖下属执行

10.调度员遇到不服从指令的下属时，应（）。

A.愤怒斥责

B.冷静解释并坚持原则

C.放任不管

D.纵容对方

11.调度员在处理投诉时，应（）。

A.推卸责任

B.保持客观、公正

C.情绪化回应

D.拒绝沟通

12.调度员应定期（）。

A.休假旅游

B.学习业务知识

C.提高个人收入

D.忽略工作培训

13.调度员在交接班时，应（）。

A.简单交代

B.详细说明工作要点

C.推卸夜间工作

D.隐瞒问题

14.调度员应（）。

A.收受贿赂

B.坚持原则

C.纵容下属违规

D.推卸责任

15.调度员在执行任务时，应（）。

A.依赖经验

B.严格遵守规章制度

C.灵活变通

D.推卸责任

16.调度员发现下属违规操作时，应（）。

A.指责但放任

B.立即制止并报告

C.网开一面

D.忽略不计

17.调度员应（）。

A.保守工作秘密

B.随意泄露信息

C.推卸责任

D.追求个人利益

18.调度员在值班期间，应（）。

A.使用手机聊天

B.保持专注，避免分心

C.离岗处理私事

D.与同事闲聊

19.调度员在处理突发事件时，应（）。

A.情绪化处理

B.保持冷静、果断

C.等待领导指示

D.拖延时间

20.调度员应（）。

A.收受贿赂

B.坚持原则

C.纵容下属违规

D.推卸责任

二、多选题（共15题，每题2分）

1.调度员职业道德的核心内容包括（）。

A.安全意识

B.责任心

C.诚信

D.效率

2.调度员在处理突发事件时，应（）。

A.保持冷静

B.启动应急预案

C.按规定上报

D.隐瞒信息

3.调度员应（）。

A.保守工作秘密

B.遵守规章制度

C.坚持原则

D.追求个人利益

4.调度员在执行任务时，应（）。

A.严格遵守规章制度

B.灵活变通

C.以团队协作为主

D.追求个人表现

5.调度员与相关部门沟通时，应（）。

A.保持专业、简洁

B.使用非正式语言

C.确保信息准确

D.推卸责任

6.调度员在处理投诉时，应（）。

A.保持客观、公正

B.情绪化回应

C.确保信息准确

D.推卸责任

7.调度员应（）。

A.保守工作秘密

B.遵守规章制度

C.坚持原则

D.追求个人利益

8.调度员在值班期间，应（）。

A.保持专注，避免分心

B.使用手机聊天

C.离岗处理私事

D.与同事闲聊

9.调度员在执行任务时，应（）。

A.严格遵守规章制度

B.灵活变通

C.以团队协作为主

D.追求个人表现

10.调度员发现下属违规操作时，应（）。

A.立即制止并报告

B.指责但放任

C.网开一面

D.忽略不计

11.调度员应（）。

A.保守工作秘密

B.遵守规章制度

C.坚持原则

D.追求个人利益

12.调度员在处理突发事件时，应（）。

A.保持冷静

B.启动应急预案

C.按规定上报

D.隐瞒信息

13.调度员在交接班时，应（）。

A.详细说明工作要点

B.简单交代

C.推卸夜间工作

D.隐瞒问题

14.调度员应（）。

A.保守工作秘密

B.遵守规章制度

C.坚持原则

D.追求个人利益

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