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2026年治安调解常见纠纷类型与沟通化解技巧试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在2026年治安调解中，哪类纠纷最容易因财产分配不均引发矛盾升级？

A.邻里噪音纠纷

B.家庭继承纠纷

C.餐饮消费纠纷

D.劳动报酬纠纷

2.调解邻里边界纠纷时，以下哪种沟通方式最不利于化解矛盾？

A.分阶段沟通，先缓和情绪再谈实际问题

B.强调法律条文，要求双方严格履行

C.引入第三方见证，共同协商解决方案

D.提供法律援助信息，建议诉讼解决

3.针对2026年常见的网络购物纠纷，调解员应优先考虑哪种原则？

A.“谁主张谁举证”原则

B.“快速调解为主，法律途径为辅”原则

C.“双方协商一致”原则

D.“经济利益最大化”原则

4.调解租赁纠纷时，若双方对租金金额争议较大，调解员应优先采用哪种技巧？

A.直接判定合理租金标准

B.提供市场租金参考数据

C.强制要求一方让步

D.建议双方各自退出调解

5.2026年新型纠纷中，涉及“共享经济”（如网约车、外卖配送）的矛盾，调解时应重点关注哪方面问题？

A.合同条款是否完整

B.平台监管责任划分

C.劳动权益保障程度

D.消费者隐私保护问题

6.调解家庭暴力纠纷时，以下哪种做法最符合2026年《反家庭暴力法》要求？

A.仅调解口头协议，不强制执行

B.立即报警处理，不予调解

C.签订人身安全保护令，并监督执行

D.要求受害者自行和解

7.在2026年社区治理中，调解广场舞噪音纠纷时，哪种方案最可能获得双方支持？

A.禁止广场舞活动

B.限制播放音乐音量并规定时间

C.强制双方互不干扰

D.建议双方另择场地活动

8.针对老年人财产纠纷（如赡养、投资被骗），调解员应优先考虑哪种沟通策略？

A.法律威慑，强调违法后果

B.情感疏导，帮助分析利弊

C.简单速调，快速达成协议

D.隔离调解，避免情绪冲突

9.2026年劳动争议纠纷中，涉及“灵活用工”的调解，应重点关注什么？

A.合同签订是否规范

B.社保缴纳是否合规

C.工作时长是否合理

D.解除劳动关系程序是否合法

10.调解环境污染纠纷（如工厂排污）时，哪种沟通方式最有效？

A.单方面通报处罚措施

B.组织双方实地考察，共同取证

C.强制停产整顿

D.要求居民集体抗议

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.2026年治安调解中，以下哪些属于新型网络纠纷类型？

A.网络直播带货纠纷

B.电子游戏账号交易纠纷

C.网络贷款逾期纠纷

D.社交媒体言论侵权纠纷

2.调解婚姻家庭纠纷时，以下哪些做法有助于缓和双方情绪？

A.鼓励双方表达真实诉求

B.强调法律对过错方的惩罚

C.提供心理疏导服务

D.建议第三方亲友介入调解

3.在调解邻里纠纷时，以下哪些因素容易引发矛盾升级？

A.占用公共空间（如楼道堆放杂物）

B.动物饲养管理不当

C.车辆停放位置争议

D.燃气使用安全疏忽

4.针对未成年人监护权纠纷，调解时应重点考虑哪些因素？

A.未成年人实际生活条件

B.照顾方的经济能力

C.双方家庭社会评价

D.未成年人的真实意愿

5.调解物业服务纠纷时，以下哪些做法有助于达成共识？

A.明确物业责任范围

B.引入第三方评估机构

C.调整物业收费标准

D.组织业主委员会协商

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.治安调解必须当场达成协议，否则视为调解失败。（×）

2.网络购物纠纷中，若商家已发货，消费者拒收即构成违约。（√）

3.家庭暴力纠纷调解时，受害者必须全程到场。（×）

4.租赁纠纷中，押金退还纠纷属于治安调解范畴。（√）

5.广场舞噪音纠纷可通过“分时段、分区域”方案解决。（√）

6.老年人财产纠纷中，若涉及诈骗，应优先报警处理。（√）

7.灵活用工纠纷不属于劳动争议调解范畴。（×）

8.环境污染纠纷调解时，调解员可强制执行整改措施。（×）

9.网络直播带货纠纷中，平台责任无需调解员关注。（×）

10.婚姻家庭纠纷调解时，调解员可代为起草协议文书。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述2026年治安调解中，网络纠纷调解的特殊性有哪些？

2.调解家庭暴力纠纷时，调解员应如何保障受害者权益？

3.针对租赁纠纷，调解员如何平衡双方利益并防止后续矛盾？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例：某小区业主反映楼上住户深夜频繁开派对，噪音严重干扰生活。楼上住户则称只是家庭聚会，且已调低音量。调解员到场后发现双方情绪激动，争执不下。请分析调解要点及沟通技巧。

2.案例：李某因网购