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2026年医院信访工作计划范文

2026年是医院深化改革、推进高质量发展的关键一年。信访工作作为连接医患关系的重要纽带，既是反映患者诉求的“晴雨表”，也是检验医院管理水平的“试金石”。为全面贯彻落实《信访工作条例》，结合医院年度重点工作目标，现围绕“减存量、控增量、提质量”总体要求，从制度优化、流程规范、能力提升、源头治理等维度，制定本年度信访工作计划如下：

一、强化制度建设，构建规范化工作体系

以《信访工作条例》为纲领，结合医院实际修订《信访工作管理办法》，重点完善首接负责、分级分类处理、考核评价三大核心制度，推动信访工作从“被动响应”向“主动治理”转变。

首接负责制全面落实。