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2025年外卖平台骑手服务协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营外卖配送服务平台，乙方（以下简称“骑手”）希望成为平台的注册骑手，为平台提供外卖配送服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议中，甲方指【平台全称】，及其关联公司、运营实体。

1.2本协议中，乙方指通过甲方平台注册并接受甲方管理的骑手。

1.3本协议适用于乙方在甲方平台提供外卖配送服务的行为，以及由此产生的所有权利、义务和责任。

1.4甲方提供的外卖配送服务平台包括但不限于【平台名称】APP及其他相关系统。

第二条骑手注册、录用与资质

2.1乙方同意按照甲方平台的要求完成注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、健康状况、驾驶资质（如适用）等。

2.2甲方有权对乙方提交的注册信息和相关资质进行审核，并根据甲方制定的录用标准决定是否录用乙方。

2.3乙方必须符合国家及地方关于从事道路运输或配送服务的相关法律法规要求，持有有效的相关证件（如健康证明、驾驶证、行驶证等）。

2.4乙方同意使用甲方提供的或经甲方批准的配送设备，并负责设备的日常维护和保管。

第三条服务内容与方式

3.1乙方同意根据甲方平台的指令，在约定的服务区域内，按照平台规定的方式和时间完成外卖订单的接单、取餐、配送、签收等环节。

3.2乙方必须通过甲方指定的APP等工具接收和确认订单，并按照平台提供的导航和调度信息进行配送。

3.3乙方应遵守甲方平台关于服务时间、响应速度、配送路线、服务规范等要求，确保订单配送的及时性和安全性。

3.4乙方在服务过程中应注意交通安全，遵守交通规则，确保自身和配送物品的安全。

第四条报酬与结算机制

4.1乙方的收入主要来源于甲方平台根据订单情况计算的配送费，可能包括基础配送费、距离补贴、超时费、高峰时段补贴、奖励（如好评奖励、满勤奖励、冲单奖励等）以及其他甲方规定的收入构成部分。

4.2配送费的具体计算标准以甲方平台公示为准，甲方有权在法律允许的范围内调整计算方式，但应提前【具体天数】日通知乙方，并尽量保障乙方利益。

4.3甲方平台为乙方提供收入查询功能，乙方有权随时查询自己的收入明细和明细明细。

4.4甲方平台按照【具体周期，如每月/每周/每日】进行报酬结算，结算周期自【具体日期】起至【具体日期】止。

4.5结算方式为【具体方式，如平台账户余额提现至绑定的银行卡、现金支付等】。甲方应在结算周期结束后【具体天数】日内完成报酬支付。

4.6从乙方收入中扣除的费用包括但不限于平台服务费、订单取消费、因乙方责任造成的商品损耗或顾客索赔、罚款、甲方垫付的第三方费用等，具体扣除标准和流程由甲方平台规定。

4.7乙方应保证其用于接收报酬的银行账户或其他支付账户信息真实有效，因乙方提供虚假信息导致的支付问题，由乙方自行承担责任。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权发布订单，并根据平台规则和系统算法进行任务分配。

5.1.2有权制定、修改和公示平台服务规则、奖惩制度、报酬计算方式等，并确保其内容符合法律法规。

5.1.3有权对乙方的服务行为进行监控、记录和评价，并根据规则对乙方进行奖惩。

5.1.4有权根据运营需要调整服务区域、服务时间、订单量等。

5.1.5有权在乙方违反协议或平台规则时，采取警告、罚款、限制接单、暂停服务等措施，直至解除本协议。

5.1.6有义务为乙方提供稳定可靠的平台系统和服务保障。

5.1.7有义务按照协议约定及时足额支付乙方报酬。

5.1.8有义务为乙方提供必要的岗前培训，包括安全操作、服务规范、平台使用等。

5.1.9有义务建立投诉和申诉渠道，处理乙方的合理诉求。

5.1.10有义务采取合理措施保护乙方在服务过程中的人身安全。

5.1.11有义务依法为乙方缴纳社会保险（如国家政策要求或双方约定）。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权按照平台规则接单并获取相应报酬。

5.2.2有权查询自己的收入、订单、评价等信息。

5.2.3有权对甲方平台的规则、系统、服务提出意见和建议。

5.2.4有权在平台规则允许的范围内，选择工作时间和接单范围。

5.2.5有权获得甲方提供的安全培训、保险（如适用）等保障。

5.2.6有权对甲方平台的处理结果提出申诉。

5.2.7有义务遵守国家法律法规和地方法规，特别是交通安全法规。