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2026年江苏家政服务员证试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）

1.江苏省家政服务员在接待客户时，应优先考虑以下哪项礼仪规范？

A.穿着随意，方便活动

B.语言简洁，避免寒暄

C.主动介绍服务流程

D.强调服务费用

2.在江苏地区，家政服务员在清洁厨房时，应优先处理以下哪类污渍？

A.油烟污渍

B.饮料渍

C.食物残渣

D.灰尘

3.江苏家庭常见的家电维护中，以下哪项需要专业技术人员处理？

A.空调滤网清洗

B.冰箱除霜

C.电视线路检修

D.微波炉消毒

4.在江苏农村地区，家政服务员协助老人做饭时，应特别注意以下哪项安全事项？

A.火候控制

B.用具卫生

C.食材新鲜度

D.用火安全

5.江苏地区家庭常见的宠物护理中，以下哪项属于宠物行为训练范畴？

A.宠物洗澡

B.宠物梳毛

C.宠物如厕训练

D.宠物喂食

6.江苏家政服务员在整理衣柜时，应优先处理以下哪类衣物？

A.丝绸衣物

B.棉质衣物

C.毛呢衣物

D.皮革衣物

7.在江苏地区，家政服务员在清洁卫生间时，应优先使用以下哪种清洁剂？

A.氯化钠溶液

B.氢氧化钠溶液

C.中性清洁剂

D.强酸清洁剂

8.江苏家庭常见的家具保养中，以下哪项需要定期润滑？

A.沙发扶手

B.餐桌抽屉

C.书柜门

D.桌腿

9.在江苏地区，家政服务员在照顾婴幼儿时，应特别注意以下哪项健康问题？

A.体温变化

B.饮食习惯

C.睡眠质量

D.情绪管理

10.江苏家政服务员在协助老人进行康复训练时，应优先注意以下哪项安全事项？

A.训练强度

B.训练频率

C.训练姿势

D.训练时间

11.在江苏地区，家政服务员在清洁窗户时，应优先使用以下哪种工具？

A.橡胶刮板

B.长柄刷子

C.窗户清洁剂

D.湿抹布

12.江苏家庭常见的衣物熨烫中，以下哪类衣物需要低温熨烫？

A.棉质衣物

B.麻质衣物

C.羊毛衣物

D.丝绸衣物

13.在江苏地区，家政服务员在协助老人购物时，应优先考虑以下哪项因素？

A.商店距离

B.商品价格

C.商店信誉

D.商品质量

14.江苏家政服务员在清洁地毯时，应优先使用以下哪种清洁方法？

A.干式清洁

B.湿式清洁

C.化学清洁

D.高温清洁

15.在江苏地区，家政服务员在照顾老人时，应优先关注以下哪项心理需求？

A.身体健康

B.社交需求

C.安全需求

D.尊重需求

16.江苏家庭常见的厨具清洁中，以下哪项需要定期消毒？

A.餐具

B.锅具

C.烤盘

D.厨房抹布

17.在江苏地区，家政服务员在整理书房时，应优先处理以下哪类物品？

A.书籍

B.文件

C.笔记本

D.笔记本电脑

18.江苏家政服务员在清洁阳台时，应优先处理以下哪类污渍？

A.水渍

B.灰尘

C.油渍

D.食物残渣

19.在江苏地区，家政服务员在协助老人进行户外活动时，应优先注意以下哪项安全事项？

A.活动路线

B.活动时间

C.活动强度

D.活动同伴

20.江苏家庭常见的电器维护中，以下哪项需要定期检查？

A.空调压缩机

B.冰箱制冷剂

C.微波炉加热管

D.电视主板

二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）

1.江苏家政服务员在服务过程中，应具备以下哪些职业素养？

A.责任心

B.细心

C.主动性

D.调侃能力

2.在江苏地区，家政服务员在清洁厨房时，应优先处理以下哪些区域？

A.灶台

B.水槽

C.餐桌

D.厨柜

3.江苏家庭常见的家电维护中，以下哪些需要专业技术人员处理？

A.空调清洗

B.冰箱除霜

C.电视线路检修

D.微波炉消毒

4.在江苏农村地区，家政服务员协助老人做饭时，应特别注意以下哪些安全事项？

A.用火安全

B.用电安全

C.用气安全

D.食品安全

5.江苏地区家庭常见的宠物护理中，以下哪些属于宠物行为训练范畴？

A.宠物如厕训练

B.宠物咬人训练

C.宠物社交训练

D.宠物喂食训练

6.江苏家政服务员在整理衣柜时，应优先处理以下哪些类别的衣物？

A.丝绸衣物

B.棉质衣物

C.毛呢衣物

D.皮革衣物

7.在江苏地区，家政服务员在清洁卫生间时，应优先使用以下哪些清洁剂？

A.氯化钠溶液

B.氢氧化钠溶液

C.中性清洁剂

D.强酸清洁剂

8.江苏家庭常见的家具保养中，以下哪些需要定期润滑？

A.沙发扶手

B.餐桌抽屉

C.书柜门

D.桌腿

9.在江苏地区，家政服务员在照顾婴幼儿时，应特别注意以下哪些健康问题？

A.体温变化

B.饮食习惯