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2025年外卖骑手配送服务协议合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作模式

1.1甲乙双方确认，本协议建立的是服务合作关系，而非劳动关系。乙方作为独立个体，自主决定是否提供配送服务、服务时间及服务范围，甲方仅为乙方提供订单信息、配送工具支持（若有）、报酬结算及必要的管理服务。

1.2乙方同意遵守甲方的平台规则和管理制度，按照甲方的要求完成外卖配送服务。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(a)有权制定、修改和解释平台服务规则、配送服务标准及奖惩制度，并有权根据运营需要调整订单分配机制。

(b)有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，包括但不限于配送时效、服务态度、遵守规则情况等。

(c)有权依据平台规则对乙方违反约定或相关规定的行为采取处理措施，包括但不限于警告、罚款、降低服务评级、暂停订单分配、终止本协议等。

(d)有权获取乙方提供的服务数据，用于平台运营管理、服务优化、市场分析等目的，但需遵守国家关于数据保护和隐私的法律法规。

2.2甲方的义务：

(a)有权向乙方提供稳定的外卖订单信息，并确保订单信息的真实性、准确性。

(b)如甲方提供配送工具，应按照约定提供或支持乙方获取，并确保工具的基本性能。

(c)有权建立并维护配送服务系统，为乙方提供接单、导航、通讯等必要支持。

(d)乙方完成配送服务并提交有效凭证后，甲方应按照约定的时间和方式，将乙方应得的报酬支付至乙方指定的账户。

(e)甲方应建立投诉和申诉渠道，处理乙方及用户的合理投诉和建议。

(f)甲方应采取必要措施保护乙方在提供服务过程中的个人信息安全，并遵守相关数据保护法律法规。

(g)应向乙方提供必要的安全提示和培训，包括但不限于交通安全、防范诈骗、应急处置等。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(a)有权在遵守本协议及平台规则的前提下，自主选择接单时间和服务区域。

(b)有权获得甲方承诺的、按照平台规则计算并结算的报酬。

(c)有权要求甲方按时足额支付报酬。

(d)有权对甲方平台规则的不合理之处提出异议，甲方应予以听取。

(e)在人身安全受到威胁或遇到不可抗力情况时，有权拒绝执行相关订单或立即向甲方求助。

3.2乙方的义务：

(a)乙方必须年满法定成年年龄，并具备相应的民事行为能力，能够独立承担法律责任。

(b)乙方应确保自身具备合法的驾驶资格（如适用），并持有有效的身份证件。

(c)乙方在使用甲方平台及工具进行配送服务时，必须遵守国家及地方法律、法规，特别是交通安全相关法律法规。

(d)乙方应接受甲方的管理，遵守甲方的各项平台规则、服务规范和操作流程，包括但不限于接单率、准时送达率、签收确认等考核指标。

(e)乙方应认真核实订单信息，按照最优路线及时完成订单的取餐、配送和签收等环节，确保订单商品完好无损。

(f)乙方应保护用户信息安全和订单商品安全，不得泄露用户隐私，不得故意损坏或丢弃订单商品。

(g)乙方应妥善使用甲方提供的配送工具，如有损坏，应承担相应的赔偿责任。

(h)乙方应配合甲方的考核、检查和纠纷处理工作，如实提供相关信息。

(i)乙方应自行购买并维持有效的商业保险，覆盖配送服务过程中可能发生的意外风险和第三方责任，并确保保险范围满足平台的基本要求。甲方不对乙方因个人原因遭受的人身伤害或财产损失承担直接赔偿责任，但可根据协议约定及法律规定，在特定情况下提供相应的支持或补偿。

第四条报酬与结算

4.1乙方的配送服务报酬由基础配送费、订单补贴、超时/高峰奖励、奖励金（如好评、满勤等）以及其他甲方认可的收益构成。具体计酬标准以甲方平台公示为准。

4.2甲方应按照约定的时间周期（例如：每日/每周/每月）结算乙方报酬，并通过约定的支付方式（例如：平台余额提现、银行转账等）支付至乙方指定的银行账户或平台账户。

4.3报酬结算应扣除以下费用：乙方违反平台规则被处以的罚款、因乙方原因产生的赔偿费用、甲方平台收取的平台服务费（如有）、以及双方约定的其他应扣除项目。扣除项目和标准应符合法律法规的规定。

第五条违约责任

5.1若甲方未能按时足额支付乙方报酬，应按日向乙方支付应付未付金额的万分之五作为违约金。

5.2若乙方违反本协议或甲方平台规则，甲方可根据违规情节的严重程度，采取警告、罚款（罚款金额不超过甲方规则规定的上限）、降低服务评级、限制订单分