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人力资源招聘与选聘操作手册

一、适用范围与典型场景

本手册适用于企业内部各部门因业务发展、岗位空缺、团队扩张等产生的招聘需求场景，包括但不限于：

新增岗位的首次招聘（如新业务线开设需配置的职能、技术岗位）；

岗位人员替补（因员工离职、调岗等原因出现的人员缺口）；

批量招聘（如季节性用工、项目制团队组建）；

管理岗或关键岗位的专项选聘（如部门负责人、核心技术岗）。

通过规范化的招聘流程，保证选聘效率与质量，实现人岗匹配，支撑企业战略目标落地。

二、招聘全流程操作指引

（一）第一步：招聘需求确认与申请

责任部门：用人部门、人力资源部

操作要点：

需求发起：用人部门根据业务规划或岗位空缺情况，填写《招聘需求申请表》（详见模板一），明确岗位名称、所属部门、汇报对象、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能、素质等）、到岗时间、薪酬预算等关键信息。

需求审核：人力资源部对需求的合理性进行初审，重点核查岗位设置是否符合组织架构、任职资格是否与岗位匹配、薪酬预算是否符合公司薪酬体系；初审通过后，提交至分管领导及总经理审批（关键岗位需增加高管评审环节）。

需求确认：审批通过后，人力资源部与用人部门沟通确认最终招聘需求，同步启动招聘流程。

输出成果：《招聘需求申请表》（审批版）

（二）第二步：招聘计划制定与渠道选择

责任部门：人力资源部

操作要点：

计划制定：根据审批通过的招聘需求，人力资源部制定招聘计划，明确招聘周期、目标人数、渠道组合、预算分配（如招聘平台费、猎头费、面试成本等）及关键节点（如简历收集截止日期、面试时间安排）。

渠道选择：根据岗位性质选择合适渠道，组合使用以提高效率：

通用岗位：招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐（设置推荐奖励机制）、校园招聘（针对应届生）；

高端/稀缺岗位：猎头合作、行业社群、专业论坛、定向挖角；

基层/批量岗位：劳务合作、线上招聘平台批量投放、线下招聘会。

输出成果：《招聘计划表》（含渠道配置）

（三）第三步：招聘信息发布与简历收集

责任部门：人力资源部

操作要点：

信息发布：根据岗位需求撰写招聘文案，突出岗位职责、任职要求及公司亮点（如企业文化、发展空间），经用人部门确认后，在选定渠道统一发布（保证信息一致，避免误导候选人）。

简历收集：每日通过招聘平台后台、邮箱等渠道收集简历，按“岗位-部门-到岗时间”分类整理，建立简历库（保存期限不超过6个月）。

输出成果：简历库（Excel台账，记录候选人姓名、联系方式、应聘岗位、简历投递时间、初步筛选状态）

（四）第四步：简历筛选与初试邀约

责任部门：人力资源部

操作要点：

简历筛选：人力资源部对照《招聘需求申请表》中的任职资格，从“硬性条件”（学历、专业、工作年限、核心技能）和“软性条件”（项目经验、稳定性、职业发展匹配度）进行初步筛选，标记“通过/不通过”原因。

初试邀约：对通过初筛的候选人，1-2个工作日内通过电话或邮件发送面试邀约，说明面试时间、地点（或线上会议）、所需材料（证件号码、学历学位证、离职证明、业绩成果等）及联系人；未通过筛选的候选人，可发送统一模板的拒信（感谢关注，保持良好雇主形象）。

输出成果：《简历筛选记录表》（含筛选结果及理由）、《面试邀约记录》（含候选人确认情况）

（五）第五步：面试组织与评估

责任部门：人力资源部、用人部门

操作要点：

面试准备：人力资源部协调面试官时间（建议至少2名面试官，含用人部门负责人及HR），提前3天发送《面试安排表》（含候选人信息、面试流程、评估维度）；准备面试材料（简历、岗位说明书、评估表），保证面试官熟悉岗位需求。

面试实施：

初试（HR面试）：重点考察候选人的职业素养、沟通能力、求职动机、稳定性及与企业文化的匹配度，时长30-45分钟；

复试（用人部门面试）：深入考察专业技能、项目经验、问题解决能力及岗位胜任力，可结合实操测试（如技术岗笔试、管理岗案例分析），时长45-60分钟；

终试（高管/分管领导面试）：针对管理岗或核心岗位，考察战略思维、团队管理能力、价值观契合度及发展潜力，时长30-60分钟。

面试评估：面试官根据《面试评估表》（详见模板二）对候选人各维度评分（建议采用百分制），并填写具体评价意见（避免“优秀”“良好”等模糊表述，需结合实例说明）。

输出成果：《面试评估表》（各环节面试官签字版）、《面试反馈汇总表》（HR整理候选人优缺点）

（六）第六步：背景调查与录用决策

责任部门：人力资源部、用人部门

操作要点：

背景调查：对通过终试的拟录用候选人（尤其是管理岗、财务岗、核心技术岗），开展背景调查，重点核实工作履历（就职单位、岗位、在职时间）、工作表现（业绩、离职原因）、学历学位、有无不良记录（如违法违纪、竞业限制）；可通过原单位HR、直属上级或第三方背调机构核实，需提前获得候选人书面