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2025年学历类自考公共关系学-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系危机管理的核心原则是？

A.隐瞒负面信息

B.及时公开信息并主动担责

C.强调企业历史贡献

D.转移舆论焦点到无关事件

2、企业社会责任（CSR）的核心目标是？

A.提高短期利润

B.实现可持续发展

C.增加政府补贴

D.降低员工福利成本

3、品牌定位差异化策略的关键要素是？

A.低成本生产

B.独特价值主张

C.广告投放量最大

D.产品包装最精美

4、整合传播策略的主要作用是？

A.降低单一渠道成本

B.统一品牌信息触达

C.增加社交媒体粉丝数

D.减少线下活动预算

5、客户关系管理（CRM）的核心价值是？

A.提高单次交易金额

B.实现客户终身价值最大化

C.增加客户投诉渠道

D.减少客服人员配置

6、企业风险管理的首要步骤是？

A.制定风险应对方案

B.进行全面风险评估

C.建立风险预警机制

D.购买商业保险

7、企业战略规划中常用的分析工具是？

A.平衡计分卡

B.5S分析法

C.ABC成本法

D.SWOT矩阵

8、公共关系的目标是？

A.立即提升股价

B.建立长期信任关系

C.增加竞争对手销量

D.减少负面新闻曝光

9、企业咨询常用的沟通渠道是？

A.仅依赖高层汇报

B.多渠道结合（邮件/会议/报告）

C.仅使用公开演讲

D.完全通过内部传阅

10、企业管理咨询中的案例研究法适用于？

A.复杂系统建模

B.具体问题对标分析

C.宏观政策预测

D.量子力学实验

11、公共关系学中，CIS（企业识别系统）的核心目标是什么？

A.提升企业短期销售业绩

B.塑造统一的企业形象与品牌价值

C.降低员工流失率

D.增加市场份额

12、企业管理咨询中，评估企业数字化转型的关键指标不包括以下哪项？

A.数据安全防护能力

B.高管团队数字化素养

C.供应链响应速度

D.员工满意度调查

13、公共关系危机处理的第一步通常是？

A.公开道歉声明

B.风险识别与评估

C.法律团队介入

D.舆情监测机制

14、企业管理咨询中，波特五力模型分析的重点是？

A.内部财务数据

B.行业竞争格局

C.政府政策变动

D.消费者购买力

15、公共关系学中，双向对称模型强调？

A.企业单向传递信息

B.公众主动参与沟通

C.信息对称与权力平衡

D.突发事件快速响应

16、企业管理咨询中，平衡计分卡（BSC）的核心框架包含？

A.财务/客户/流程/学习成长

B.市场占有率/员工满意度/成本控制

C.战略执行/风险管理/合规经营

D.供应链/研发/销售/生产

17、公共关系学中，议程设置理论主要解释？

A.公众认知与媒体内容的关系

B.消费者购买决策过程

C.企业社会责任履行方式

D.危机传播渠道选择

18、企业管理咨询中，SWOT分析的关键作用是？

A.制定年度预算方案

B.识别优势与威胁

C.设计绩效考核指标

D.选择融资渠道

19、公共关系学中，沉默的螺旋理论揭示？

A.信息传播的群体极化现象

B.公众意见表达的地域差异

C.社交媒体算法影响

D.舆论领袖作用

20、企业管理咨询中，蓝海战略的核心创新方向是？

A.降低现有产品成本

B.开发无需求市场

C.提升现有服务效率

D.调整定价策略

21、公共关系危机管理的首要原则是？

A.隐瞒事实

B.及时公开

C.依赖高层

D.牺牲利益

22、品牌传播的核心目标是什么？

A.扩大知名度

B.提升销量

C.传递品牌价值

D.增加广告投放

23、企业建立公众关系的首要步骤是？

A.制定传播策略

B.分析公众需求

C.选择传播渠道

D.制定预算

24、企业管理咨询中，组织变革的典型障碍是？

A.新技术应用

B.沟通不畅

C.预算充足

D.高层支持

25、风险管理中的风险识别阶段主要任务是什么？

A.制定应急预案

B.分析潜在威胁

C.评估损失程度

D.培训员工

26、企业社会责任（CSR）的核心要素包括？

A.财务盈利

B.社区共建

C.员工福利

D.政府合作

27、战略规划中SWOT分析的核心作用是？

A.制定预算

B.评估内外环境

C.选择合作伙伴

D.优化流程

28、公共关系传播中，最有效的渠道是？

A.纸质广告

B.社交媒体互动

C.行业展会

D.报纸专栏

29、企业管理咨询中，平衡计分卡主要解决什么问题？

A.短期利润

B.长期战略与执行

C.员工考核

D.市场调研

30、危机公关中，沉默成本效应易导致什么后果？

A.信任恢复