房产销售电话跟进技巧与策略.pdfVIP

1.每天定时打联系顾客。（联系得太频繁，没有实质性

的东西与顾客沟通，顾客会觉得很烦）

2.2.让顾客打让顾客打让顾客打让顾客打联系您。联系您。联系您。联系您。（这是做（这是做（这是做（这是做（这是做中介的大忌，专业中介的大忌，专业中介的大忌，专业中介的大忌，专业中介的大忌，专业

的置业顾问必须是主动出击）

3.设计跟进计划，按计划跟进。（跟进计划非常重要，但关

键是跟进计划如何执行，以及计划本身也需要不停地变化）

策略

中，置业顾问带顾客看楼后的跟进是非常重要的。顾

客看完楼后如果感到有考虑的，则置业顾问打跟进、谈价等

就显得非常重要；如果顾客没，置业顾问用跟进推介其他楼

盘、预约看楼等工作也同样重要。

当然，置业顾问对顾客的跟率应视顾客所处的阶段而言，如

果是在接近尾声时，则一天可能跟进顾客好几次，但的

跟进是在接触顾客、带客看楼。这段时间的跟进，要保持一定的

强度，但不能过于频繁。

范例

范例一

置业顾问：“张先生，您好！我是今天带您去看ϳϬϴ那套房子的中联地产小刘。我今

天能接待您这样尊贵的客人是我的荣幸，我一定会尽全力帮您找到适合您的房子。”

（置业顾问第一次接触顾客，立即带顾客看了一套盘。晚上，置业顾问就立即

用“”发了上述内容给顾客，加深顾客的印象。顾客在买楼时，通常会去

不同的中介看楼，如果看完楼后不立即加深顾客的印象，顾客有可能因为看了好几

套房子而忘记了你，或者忘记了你是哪家公司的。）

顾客：“谢谢你！有了好房子记得第时间我哦！”（顾客礼貌地回了）

置业顾问：“好的，我一定努力为您服务！”（置业顾问收到顾客，回的）

第三天。

范例

范例二

置业顾问：“张先生，我是上次带您去看ϳϬϴ那套房子的中联地产小刘。”（置业

顾问打给顾客）

顾客：“小刘，你好！”（由于之前的联系，顾客显然已经想起了小刘）

置业顾问：“是这样的，我今天早上收到一个业主放盘，是Ϯ栋ϲ楼的一套单元，

双阳台，面积同您要求的ϴϬ㎡多了Ϯ㎡，是ϴϮ㎡，价格比ϳϬϴ那套还少ϱ万元，间隔

方正适用，是非常超值的一套房子。您看是今天下午还是今天晚上过来看看方便

些？”（置业顾问预约顾客看楼）

顾客：“小刘，不好意思，我现在正在出差，等我回来再说，好吗？”

置业顾问：“那太遗憾了！您大概什么时候回来？”

顾客：“这周六上午吧”

置业顾问：“如果这套房子还在的话，我这周六上午打联系您来看，好吗？”

顾客：“好的。”

方法技巧

置业顾问的“ϭϯϱ法则”：

1.接触顾客的第一天内，最少要有一次联系顾客，加深顾客的印象；

2.接触顾客的三天内，最少要与顾客有一次联络；

3.接触顾客的五天内，最少要约顾客看套

房子没有实质性楼盘推荐给顾客时，无须联络太

密。

举反

1.请你设计三种第一天内联系顾客、加深顾客印象

的内容。

2.请你设计三种三天内联系顾客的。