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2026年职业倦怠应对考试模拟题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在某大型互联网公司，程序员小李连续加班三个月后出现情绪低落、工作效率下降，易怒且对技术失去热情，这符合职业倦怠的哪个典型表现？

A.情绪衰竭

B.去人格化

C.个人成就感降低

D.职业热情高涨

2.某高校教师小王长期面临学生投诉和行政事务压力，最近开始用讽刺态度对待学生，认为学生都很懒散，这属于职业倦怠中的哪种表现？

A.情绪衰竭

B.去人格化

C.个人成就感降低

D.职业热情高涨

3.某医疗机构的护士小张因长期处理危重病人和频繁值夜班，自述“想逃离医院”，并觉得自己的工作没有意义，这反映了职业倦怠中的什么特征？

A.情绪衰竭

B.去人格化

C.个人成就感降低

D.职业热情高涨

4.在高压销售行业，某销售员小刘认为自己的业绩始终不达标，开始自我否定并怀疑自己的能力，这属于职业倦怠的什么表现？

A.情绪衰竭

B.去人格化

C.个人成就感降低

D.职业热情高涨

5.某外企项目经理小赵在跨文化团队管理中，因语言和价值观差异导致沟通障碍，从而产生职业倦怠，以下哪种应对策略最有效？

A.长期加班

B.回避冲突

C.寻求跨文化培训

D.拒绝合作

6.某公务员小李因审批流程繁琐、群众投诉频繁，感到工作压力巨大，以下哪种方法最有助于缓解其职业倦怠？

A.强迫自己加班

B.减少与群众交流

C.调整工作方法，提高效率

D.向领导抱怨

7.某教师小王因班级学生纪律差、家长要求高，长期处于焦虑状态，以下哪种心理干预措施最适合？

A.自我发泄

B.接受现实，放弃努力

C.寻求学校心理咨询支持

D.与同事争吵

8.某程序员小张因技术更新快、项目需求频繁变更，感到工作混乱，以下哪种方法最有助于应对？

A.推卸责任

B.拒绝学习新技术

C.制定时间管理计划

D.离职不干

9.某客服人员小刘因长期处理投诉、情绪波动大，以下哪种方法最有助于调节情绪？

A.独自生闷气

B.向同事倾诉

C.学习情绪管理技巧

D.直接挂断电话

10.某企业HR小林因招聘难、员工离职率高，感到职业倦怠，以下哪种措施最有助于改善？

A.加大招聘力度

B.减少员工培训

C.优化员工激励机制

D.要求员工加班

二、多选题（共5题，每题3分）

1.以下哪些因素会增加医护人员职业倦怠的风险？

A.工作强度大

B.缺乏职业支持

C.患者死亡率高

D.收入低

E.职业成就感高

2.某教师因班级学生问题频繁向其求助，以下哪些应对策略有助于缓解职业倦怠？

A.设立学生心理辅导时间

B.与家长沟通，共同管理学生

C.减少学生咨询量

D.向学校申请心理支持

E.独自承担所有问题

3.某销售员因业绩压力大，以下哪些方法有助于应对职业倦怠？

A.制定合理目标

B.学习销售技巧

C.减少客户沟通

D.寻求团队支持

E.放弃销售工作

4.某程序员因项目延期、技术难题多，以下哪些措施有助于缓解职业倦怠？

A.优化工作流程

B.加强团队协作

C.拒绝加班

D.学习时间管理

E.向领导投诉

5.某公务员因工作流程繁琐，以下哪些方法有助于改善职业倦怠？

A.提高工作效率

B.优化审批流程

C.减少群众接触

D.学习沟通技巧

E.向领导抱怨

三、判断题（共10题，每题1分）

1.职业倦怠只会发生在高压行业，如医疗、教育等，其他行业不会出现。

（正确/错误）

2.职业倦怠可以通过自我调节完全消除，无需外界帮助。

（正确/错误）

3.去人格化是指对同事或客户表现出冷漠、刻薄的态度。

（正确/错误）

4.长期加班是缓解职业倦怠的有效方法。

（正确/错误）

5.情绪衰竭是指因工作压力过大而感到情绪耗尽。

（正确/错误）

6.个人成就感降低是指对工作失去信心，认为自己的能力不足。

（正确/错误）

7.职业倦怠会导致心理健康问题，如抑郁症、焦虑症等。

（正确/错误）

8.寻求心理咨询是解决职业倦怠的唯一方法。

（正确/错误）

9.去人格化只会对同事造成影响，不会对个人心理健康产生危害。

（正确/错误）

10.职业倦怠可以通过培养兴趣爱好来缓解。

（正确/错误）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述职业倦怠的三个主要表现。

2.某高校教师因学生问题频繁投诉，感到职业倦怠，请提出三种应对策略。

3.某程序员因技术更新快、项目需求频繁变更，感到工作混乱，请提出三种应对方法。

4.某客服人员因长期处理投诉、情绪波动大，请提出三种调节情绪的方法。

5.某企业HR因招聘难、员工离职率高，请提出三种改善措施。

五、论述题（共1题，10分）

某三甲医院护士小张因长期值夜班、处理危重病人、患者家属情绪激动等问题，出现职业倦怠症状。请结合