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2026年校长职级考试学校危机公关处理能力练习题及详解

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某中学发生学生食物中毒事件，校长第一时间应采取什么行动？

A.立即封锁消息，等待上级部门指示

B.立即联系家长，同时上报卫生部门和教育局

C.先调查原因，再决定是否公布

D.让老师安抚学生，等待情况明朗

2.学校因施工噪音引发周边居民投诉，校长的最佳应对策略是？

A.强调施工必要性，要求居民理解

B.拒绝沟通，避免进一步矛盾

C.安排专人协调，并承诺缩短施工时间

D.网络发帖解释，避免面对面冲突

3.某教师因不当言论被媒体曝光，学校应如何处理？

A.立即解雇教师，避免负面影响

B.要求教师道歉，但不公开处理结果

C.调查事实后，公开回应并说明处理措施

D.委托律师起诉媒体，追究其责任

4.学校网站突然被黑客攻击，发布虚假信息，校长应优先？

A.立即删除虚假信息，恢复网站正常

B.疏导家长情绪，避免恐慌

C.报警并联系网络安全公司

D.低调处理，避免引起社会关注

5.学生因校园欺凌事件跳楼自杀，学校危机公关的关键是？

A.强调学校管理无责，避免赔偿

B.公开调查结果，承担责任并改进

C.安抚受害者家属，但不公开处理细节

D.指责欺凌者，避免学校背锅

6.某教师被家长举报体罚学生，学校应如何回应？

A.要求教师否认，避免舆论压力

B.先调查再回应，避免冲动决策

C.公开道歉并承诺调查，同时安抚家长情绪

D.暂停教师工作，等待调查结果

7.学校因管理疏忽导致学生意外受伤，家长要求赔偿，校长应？

A.坚持学校无责，拒绝赔偿

B.答应部分赔偿，避免长期纠纷

C.先调查责任，再决定赔偿方案

D.委托律师处理，避免学校直接接触家长

8.某学生在课堂上发表不当言论，引发社会争议，学校应？

A.批评学生，但不公开处理

B.公开调查并说明处理结果

C.要求学生道歉，但避免扩大影响

D.暂停学生学籍，待风头过后再处理

9.学校食堂因卫生问题被曝光，媒体持续跟进，校长应？

A.封锁媒体，避免负面报道

B.公开道歉并承诺整改，同时邀请媒体监督

C.强调问题已解决，避免进一步影响

D.委托公关公司处理，避免学校直接回应

10.某教师因学术造假被曝光，学校应如何应对？

A.立即解雇教师，避免学校牵连

B.要求教师澄清，但不公开处理

C.公开调查结果，承担责任并加强管理

D.指责媒体曝光不实，起诉其侵权

二、多选题（每题3分，共10题）

1.学校发生火灾后，校长的危机公关措施应包括？

A.立即疏散学生，确保安全

B.向家长通报情况，避免恐慌

C.报警并联系消防部门

D.公开火灾原因，避免谣言传播

E.安抚受影响学生，提供心理支持

2.某学生因抑郁症自杀未遂，学校危机公关的关键是？

A.公开调查并公布结果

B.加强心理健康教育，预防类似事件

C.安抚家属情绪，避免进一步矛盾

D.暂停心理辅导老师工作，待调查后处理

E.建立心理干预机制，避免类似悲剧

3.学校因施工问题引发周边居民投诉，校长应如何应对？

A.安排专人协调，听取居民诉求

B.公开施工计划，承诺减少噪音影响

C.拒绝沟通，避免扩大矛盾

D.网络发帖解释，避免面对面冲突

E.提供补偿方案，争取居民理解

4.某教师因不当言论被媒体曝光，学校应如何处理？

A.调查事实后，公开回应并说明处理措施

B.要求教师道歉，但不公开处理结果

C.委托律师起诉媒体，追究其责任

D.强调学校管理无责，避免负面影响

E.安抚家长情绪，避免进一步矛盾

5.学校网站被黑客攻击，发布虚假信息，校长应优先？

A.立即删除虚假信息，恢复网站正常

B.报警并联系网络安全公司

C.疏导家长情绪，避免恐慌

D.低调处理，避免引起社会关注

E.加强网络安全防护，避免类似事件

6.学生因校园欺凌事件跳楼自杀，学校危机公关的关键是？

A.公开调查结果，承担责任并改进

B.安抚受害者家属，避免进一步矛盾

C.指责欺凌者，避免学校背锅

D.强调学校管理无责，避免赔偿

E.加强校园安全管理，预防类似事件

7.某教师被家长举报体罚学生，学校应如何回应？

A.先调查再回应，避免冲动决策

B.公开道歉并承诺调查，同时安抚家长情绪

C.要求教师否认，避免舆论压力

D.暂停教师工作，等待调查结果

E.委托律师处理，避免学校直接接触家长

8.学校因管理疏忽导致学生意外受伤，家长要求赔偿，校长应？

A.先调查责任，再决定赔偿方案

B.答应部分赔偿，避免长期纠纷

C.坚持学校无责，拒绝赔偿

D.委托律师处理，避免学校直接接触家长

E.